管理信息系统期末复习资料教程.doc

管理信息系统期末复习 第一章 1.管理信息系统的逻辑结构是什么？ （1）从逻辑结构来看，可以把管理信息系统分为三层： 业务处理信息系统，也就是事务处理系统TPS。处理一个组织的底层的、具体的事务，主要目的是保证事务能有效、高效地完成。 管理控制信息系统。这是中级管理人员所需要的信息系统，目的是直接管理底层的事务处理系统。 战略控制信息系统。这是辅助高层管理人员做出战略决策的系统。 在每一个管理层次再按照职能划分，管理信息系统又可大致由下列子系统构成： 生产子系统；销售子系统；物资供应子系统；人事管理子系统；财务管理子系统；高层管理子系统。 管理信息系统的逻辑结构图见书上第26页图1.15。 2.作为一门学科，管理信息系统是什么时候出现的？背景是什么？ （1）戈登?戴维斯于1967年首先为博士开设了面向管理的信息系统课程，宣告了管理信息系统（Management Information System，MIS）作为一门学科正式创立。 （2）背景：20世纪60年代，计算机科学领域和传统的管理领域，计算机和组织管理的关系问题都没有引起足够的重视。从计算机学科来看，计算机才诞生20多年，计算机专家和编程高手普遍没有足够的管理知识。从管理学科来看，美国管理学家彼得·德鲁克于1954年出版《管理的实践》一书，标志着现代管理学的正式诞生。所以在20世纪60年代，管理学也处于飞速发展时期，大多数管理学家没有充分意识到计算机的威力。因此，两个学术圈子的专家都来不及深入思考如何将计算机更好的应用于组织管理。 3.什么是事务处理系统？建立事务处理系统是否很容易？ （1）事务处理系统（TPS，Transaction Processing System),是执行和记录从事经营活动所必需的日常交易的计算机化系统。 （2）①如果企业的某个业务流程相对固定，则信息系统的开发人员只要详细跟踪业务流程的每一步，不忽略任何一个关键细节，并且程序员的编程水平过硬，那么就总能开发出符合该业务流程的事务处理系统。 ②如果企业的业务流程错综复杂、互相影响，则开发出相互协调工作的业务处理系统绝非易事。即使是开发最基本的事务处理系统，也需要系统设计人员仔细分析企业每个业务流程、业务流程的每个细节，抽取出核心的、相对不变的流程作为业务流程的骨架。而且为了提高企业运行效率，一般还需要进行业务流程重组。这不仅需要系统设计和分析员对企业极为了解并具有极高的分析水平，而且需要企业领导的大力支持，因为对组织机构进行变革，牵涉到很多人权力的变更，绝非易事。 4.管理信息系统是如何支持管理的？ （1）信息系统可以提供大量的基础数据，以支持计划职能，并对计划进行优化。信息系统可以快速、准确地提供大量的基础数据，辅助决策者制定计划。而且，信息系统还可以对计划进行优化。 （2）信息系统可以优化组织结构，提高组织和个人的效率。信息系统可以降低组织内部信息交流的成本，从而使组织的层级减少，让组织“扁平化”。 （3）信息系统可以帮助领导做决策。管理信息系统可以提供必要的信息，在支持领导职能方面发挥重要作用。 （4）信息系统可以提供系统的监测信息和反馈信息，帮助实现控制功能。 （5）信息系统可以帮助实现和营销创新。随着信息技术的不断创新与应用，信息产业本身也在不断演进。为了不被社会所淘汰，组织必须不断进行管理与营销创新。 第二章 5.软件工程和管理信息系统的主要区别是什么？ 主要区别：软件工程是从计算机和工程设计人员的角度来研究软件系统，而管理信息系统是把软件当成辅助企业和组织管理的工具，用管理的眼光看待软件系统。 6.沃森父子、郭士纳、埃里森等人的成功，对读者理解信息技术和企业运作有什么帮助？ （1）IBM在信息产业界举足轻重。 （2）即使是在没有技术就不行的信息产业界，一个企业能否成功，归根结底还要靠战略、管理和营销。 （3）既然不精通技术的人都能领导信息技术公司走向成功，那么将信息技术作为辅助手段、使用管理信息系统的组织，就更没有理由失败，更没有理由不能让管理信息系统发挥其应有的作用。计算机、网络等信息技术，归根结底是促进人类生产力发展的工具。 （4）因此，我们应该尽量打消对技术的神秘感和畏惧感。 7.软件业发展经历了几代？IBM将软件和硬件分开销售，对软件业的发展产生了什么深远影响？ （1）软件业发展经历了四代，具体如下： 第一代：软件公司附属于IBM这样的大型企业为它们编写程序，软件依靠在特定的硬件和操作系统上运行。 第二代：围绕软件的开发和营销的新型软件公司诞生，它们有相对独立和成熟的软件产品，可以依靠卖软件生存，但软件产业还很小。 第三代：软件成为与硬件相独立的产品，出现了世界级的大型软件公司。 第四代：出现一批靠微机软件起家的大型软件公司。 影响：让客户认