管理学重要知识点教程.docx

管理学重要知识点 影响道德的因素： 1、道德的发展阶段； 2、个人特性 ； 3、组织结构； 4、组织文化； 5、问题强度。 改善企业道德行为的途径 挑选高道德素质的员工； 建立道德守则和决策规则； 在道德方面领导员工； 设定工作目标； 对员工进行道德教育； 对绩效进行全面的评估； 进行独立的社会审计； 提供正式的的保护机制。 科学管理理论 中心问题：提高劳动生产率 基本内容： 工作定额； 标准化； 能力与工作相适应； 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离； 在管理控制上实行例外原则； 选拔优秀的工人； 实行职能工长制。 管理过程学派的观点 1、管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程； 2、管理过程的职能五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制； 3、管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异； 4、管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。 决策与计划的关系 决策与计划既相互联系又相互区别。 区别表现在： 两者需要解决的问题不同。 决策是对组织活动的方向、内容以及方式的选择； 计划是对统一组织内部不同部门或者人员在不同时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内所从事活动的具体内容和要求。 联系表现在： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供依据，计划为决策所选择的目标活动的实施提供了保证。 在实际工作中，决策与计划是互相渗透的，有时甚至是不可分割的交织在一起的。 领导与管理的关系 领导与管理是密切相关的，但是他们之间又相互区别，是两个不同的概念。 共性体现在： 从行为方式上看，两者都是一种在组织内部，通过影响他人的协调活动实现组织目标的过程； 从权利构成上看，两者都是组织层级岗位设置的结果。 区别体现在： 从本质上来说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权利基础对下属命令的行为； 领导则是可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权利基础上的，也有可能是建立在个人影响和专长性以及模范作用的基础上的，且两者???担负的工作内容不同。 维持与创新的关系 维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存和发展是非常重要的，它们相互联系又相互区别。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是为了更高层的创新提供依托和框架。任何管理工作都应该围绕系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新的最优组合。 控制与计划的关系 与控制关系最为密切的管理职能是计划，但两者相互区别又紧密相连。 计划为控制提供标准，是控制的前提。没有计划，控制就缺乏依据，如果只有计划，缺少了控制，计划的目标就难以实现； 计划中的某些内容已经具备了控制的意义，比如程序、规则等本身就制约着人们的行为，也是控制的一种； 控制也包含了对计划的修订、修改，是提高计划科学性合理性的重要手段。 因此，计划与控制相辅相成，密不可分。明确、全面的计划有利于提高控制的效果和效率；科学有效的控制有利于保证计划的顺利实行。 计划的编制过程 明确目标； 研究过去； 认清现在； 预测并有效地确定计划的前提条件； 制定主要计划； 制定派生计划； 制定预算，使计划数字化。 决策的过程 诊断问题或识别机会； 明确目标； 拟定方案； 筛选方案； 执行方案； 评价效果。 目标管理的过程 制定目标； 明确组织的作用； 执行目标； 评价效果； 实行奖惩； 制定新目标并开始新的目标管理循环。 控制的过程 明确目标； 衡量绩效 ； 纠正正偏差。 创新的过程 寻找机会； 提出构想； 迅速行动； 坚持不懈。 组织变革的程序 通过组织诊断，发现改革征兆； 分析变革因素，制定改革方案； 选择正确方案，实施变革计划； 评价变革效果，及时进行反馈。 集体决策的优缺点 优点： 能更大范围的汇总信息； 能拟定更多的备选方案； 能得到更多的认同。 缺点： 花费时间多； 责任不清； 容易产生群体思维。 目标管理的优缺点 优点： 使组织的目标性增强，有助于绩效的改进； 有助于改进组织结构和责任分工； 有助于调动员工的积极性、主动性、创造性，具有激励的作用。 缺点： 目标难以确定； 目标管理的人性假设轮不一定都成立； 目标的商定和宣讲可能增加管理成本； 存在着不灵活的危险； 奖惩不一定都能和目标成果相配合，很难保证其公正性。 产品或服务部门化优缺点 含义：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。 优点： 各部门专注于产品经营，并且充分合理的利用专有资金，提高专业化经营效率水平，这有助于促进不同产品部门或服务项目间的合理竞争，有助于管理部门比较不同部门对企业的贡献并作出指导或调整； 有利于培养“多面手”式人才的培养。 缺点： 企业需要更多的“多面手” 式人才去管理各个部门； 有可能产生本位