2015年4月-市场营销学要点.ppt

30.亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念，这种营销新概念是 A.交际营销 B.绿色营销 C.公共营销 D.关系营销 答案：D * 二、多项选择题 31.企业寻找、发现市场机会的方法有 A.收集市场信息 B.分析产品／市场发展矩阵 C.进行市场细分 D.扩大现有市场 E.设计市场营销组合 答案：ABC * 32.市场营销中介包括 A.供应商 B.批发商 C.物流公司 D.广告公司 E.保险公司 答案：ABCDE * 33.以下属于消费者购买决策过程的是 A.引起需要 B.收集信息 C.增加收入 D.评价方案 E.购后行为 答案：ABDE * 34.市场主导者扩大市场需求量的方法有 A.缩减销售区域 B.开辟新用途 C.发现新用户 D.增加使用量 E.提高产品价格 答案：BCD * 35.市场细分的有效性包括 A.可区分性 B.可进入性 C.可退出性 D.可盈利性 E.可测量性 答案：ABDE * 三、名词解释 36.目标市场营销 答： 目标市场销售：即企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。 * 37.促销 答： 促销是企业通过人员推销和非人员推销的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发并刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。 * 38.相对市场占有率 答： 相对市场占有率是以企业销售额相对于最大的三个竞 争者的销售额总和的百分比来表示的市场占有率。 * 39.交叉销售 答： 是指借助CMR，发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。 * 四、简答题 40.简述市场营销计划的内容。 答： 市场营销计划是企业指导、协调市场营销活动的主要依据。市场营计划的内容有： （1）经理摘要 （2）当前市场营销的状况 （3）机会和问题分析 （4）目标 * （5）市场营销战略 （6）行动方案 （7）预计的损益表 （8）控制 * 41.以电视机为例说明产品整体概念的五个层次。 答： （1）核心产品 （2）形式产品 （3）期望产品 （4）延伸产品 （5）潜在产品 * 42.简述在定价策略中有哪些折扣与折让方式。 答： 1、现金折扣 2、数量折扣 3、功能折扣 4、季节折扣 5、让价策略 * 43.市场需求预测方法中的专家意见法有哪些优点和缺点？ 答： 专家意见法的优点： （1）预测过程迅速，成本较低 （2）在预测过程中，各种不同的观点都可表达并加以调和 （3）如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补 * 专家意见法的缺点： （1）专家意见未必能反映客观事实 （2）责任较为分散，估计值的权数相同 （3）一般仅适用于总额预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时较差。 * 五、案例题 44.案例资料： ? PM2.5里寻商机 近年来，雾霾天气频繁出现，患呼吸道疾病的人数大量增加，PM2.5已经成为人们经常谈论的话题，公众对污染天气中自身健康防护的意识也越来越强烈。 原来生产医用口罩的卫健公司敏锐地发现这一市场需求，在雾霾中发现了巨大商机。公司组织人员很快开发出“PM2.5专用口罩”，产品采用高科技过滤材料，价格为普通医用口罩的10倍；虽然继续沿用“安美”品牌，但包装由普通塑料袋包装改为更加精美、昂贵的铜版纸盒，以突出产品的高品质。 * 为了适应不同人群的需求，公司设计开发了不同图案、规格的.“安美”品牌PM2.5专用口罩，以适应年轻人、儿童、老人等的不同需求。为方便人们购买，卫健公司除了在超市和药店销售外，还与写字楼、学校和社区联系进行直销，一次性购买 10个以上则可享受九折优惠。 由于产品设计新颖、使用效果明显，销售渠道多样通畅。“PM2.5专用口罩”系列产品推出后，销量迅速上升，市场占有率很快达到20%。 * 问题： （1）卫健公司的品牌策略是什么？ 答： 卫健公司的品牌策略选择是：统一品牌策略，PM2.5 专用口罩沿用了公司原来的 “安美”品牌。 * （2）卫健公司的包装策略是什么？ 答： 卫健公司的包