0802儿童预防接种信息的管理system使用常见问题.ppt

儿童预防接种信息管理系统使用常见问题 湖南省卫生厅疾病控制处 湖南省疾病预防控制中心 客户端软件常见问题分类 客户端软件安装问题： 1、不能正常安装 2、配置问题：区域划分/接种安排/ 客户端软件使用问题 1、疫苗登记问题 2、日常接种：儿童基本信息录入、儿童接种信息录入、修改/变更 3、数据备份,数据备份恢复问题 数据不能上传 1、无法连接指定的数据库－SQL数据库1如何解决不能成功安装SQL/MSDE问题 第一步 卸载SQL/ MSDE(添加/删除) 第二步 运行清除工具 SqlRegClean.exe 安装目录 C:\Cybermax\Jhmy 下提供。 第三步 重新启动系统 第四步 重新安装系统 1、无法连接指定的数据库－SQL数据库2 2、配置向导－无法新增区域划分 2、配置向导－接种安排 3、怎么查看软件是否正常安装 查看版本号/使用单位/查看菜单项 查看疫苗信息/疫苗方案 查看预约参数(门诊日) 查看管理参数(区域划分/出生医院) 4、没有该注册单位、出生医院无法显示、免疫方案不对 向市级申请，核实情况，如配置文件有问题，请市级更正，重新下发配置文件，接种单位更新配置文件即可。 5、疫苗登记－只能录入一种疫苗 5、疫苗登记－录入技巧 设置当日接种疫苗信息，包括接种日当天的冰箱、冰包运转环境，以及接种疫苗、批号、厂家、人份数、价格以及预计使用量等信息，为打印处方提供数据来源。 接种医生每进行日常接种前需录入的资料 可以采用“复制－粘帖－修改”（根据当日冰箱情况适当修改疫苗种类及批号），以减轻重复录入工作量。 6、接种登记 6、接种登记－无法修改儿童基本信息 6、接种登记－无法修改、删除接种信息 6、接种登记－怎么样删除整个儿童信息 6、接种登记－预约日期不对？ 6、接种登记－获取异地儿童 7、查询统计 8、数据上传－上传前要检查、测试 数据上传前需要对录入的数据进行检查，是否有不完整信息，缺项，漏项或者明显逻辑错误等。 数据检查完毕后，点数据上传对话框，测试连接是否连通，连通后再点上传。 8、数据上传－客户端日志文件 客户端在进行数据上传时，每次上传时把多个儿童的信息打成一个包一次上传，通常每个包为40个儿童的信息。 服务器接收到这个包后，把儿童的信息拆开判断，符合条件的进行接收，不符合条件的反馈给客户端。 客户端软件在C:\CyberMax\Jhmy目录下产生一个日志文件UpData.log，该日志文件可用文本编辑器打开。 8、数据上传－客户端日志文件 C:\CyberMax\Jhmy 8、数据上传－客户端日志文件 上传日期、上传时间、共计上传个案个数、新添个数、更新个数 个案错误代码、出错个案ID号 成功上传个案数 2008-01-30 22:53:25 共计: 2(个)需要上传,其中:新添:0(个),更新:1(个)(个),删除:1(个) 2008-01-30 22:53:25110101010120020001,110101010120080002,110101010120050006 2008-01-30 22:53:26 上传数据结束,成功上传个案数为:2 国家客户端软件上传常见错误代码意义列表 9、数据上传不能正常上传原因 以前从未上传 安装注册——单位编码错误 未开通上传权限——用户档案表 网络不通—— 未连通互联网 防火墙限制 人为修改了客户端上传国家服务器配置 以前能传现在不能传 网络原因 服务器忙 客户端软件未升级或操作不当（疫苗编码、单位编码） 网络不通—— 未连通互联网 防火墙限制 人为修改了客户端上传国家服务器配置 9、数据上传不能正常上传原因－原因查找方式 测试连接 现场 远程控制 通过日志 9、数据上传不能正常上传原因1－安装配置错误 单位编码错误 申请开通上传权限的单位非安装客户端的单位 儿童个案上传的服务器类型选择了“本地服务器” 9、数据上传不能正常上传原因1－安装配置错误 9、数据上传不能正常上传原因2－权限开通、联网 9、数据上传不能正常上传原因3－如何解除瑞星防火墙对网络访问限制 9、数据上传不能正常上传原因3－如何解除瑞星防火墙对网络访问限制 9、数据上传不能正常上传原因4－修改了客户端上传国家服务器配置 国家服务器地址 用户名称 用户密码 9、数据上传不能正常上传原因4－修改了客户端上传国家服务器配置 点击“上传国家服务器参数配置”按钮“网络测试”后弹出“国家服务器地址不正确”可能原因？ 设置服务器地址不正确，可能被人为修改 未联网 病毒防火墙 9 、数据上