1旅行社的管理导论.ppt

朱斌作品 ;lasdl;da;nfa; 第一章　旅行社管理导论 第一节　旅行社的产生与发展 第二节　旅行社的概念、类型与主要业务 第三节　旅行社的设立 第四节 旅行社管理的要素、方法与体系 第一节　旅行社的产生与发展 一、世界旅行社的产生和发展 二、我国旅行社的产生和发展 三、旅行社在旅游产业的中的 地位与作用 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 一、世界旅行社的产生和发展 （一）世界第一家旅行社的产生 （二）世界旅行社业的发展 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 （一）世界第一家旅行社的产生 1.社会背景 经济基础 交通运输条件 旅游需求 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 2.世界第一家旅行社诞生——托马斯·库克※ ①1841年，组织570人，从莱斯特到拉夫伯勒，参加禁酒大会，每人收费1先令。——近代旅游活动的开端 ②1845年 ，在莱斯特成立托马斯·库克旅行社——世界上第一家旅行社、旅行代理业务的开端 同年，组织从莱斯特到利物浦的团体观光旅游——近代 旅行社业务开始的标志、确立团体旅行代理业务的模式 本次活动的特征※ ③1865年，在伦敦设立托马斯·库克父子公司。 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 （二）世界旅行社业的发展 1.近代旅行社业的发展 当时创立的一些旅游组织：英国旅游者组织、美国运通公司、英国帐篷旅游俱乐部、法、德的观光俱乐部、日本喜宾会（后改为交通公社）等。 当时世界旅行社业的三大巨头： 美国运通公司、英国库克公司、比利时铁路卧车公司 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 2.现代旅行社业的发展 普及成社会化大众旅游 国际性组织: 世界旅行社协会和世界旅行社协会联合会 3.当代的世界旅行社业 旅游需求促进旅行社产品向个性化发展 旅行社行业规模扩大,产业集中度提高 网络化经营普及,科技含量增大 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 西方旅行社发展进程图 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 二、我国旅行社的产生和发展 （一）我国近代旅行社产生的背景 （二）我国第一家旅行社的产生和发展 （三）1949年以来我国旅行社业的发展 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 （一）我国近代旅行社产生的背景 民族资本主义的发展 交通运输和旅馆等旅游设施 外国旅行代理商提供了借鉴 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 （二）我国第一家旅行社的产生和发展※ 1.初创时期（1923、8——1927、6） 创办人：陈光甫 1923年，在上海商业储蓄银行创立旅行部 1927年春，中国第一本旅游类杂志《旅行杂志》 2.发展时期（1927、6——1937、8） 1927年，改名为中国旅行社 3.相对停滞时期（1937、８——1945、8） 4.恢复时期（ 1945、８——现在） 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 中国旅行社的五项宗旨：发扬国光；便利旅行；阐扬名胜；提倡游览；辅助工商、服务社会。 中国旅行社的主要职责： 导客以应办之事，助人以必需之便，如舟车舱之代订，旅舍铺位之预订，团体旅行之计划，调查研究之入手，以致轮船进出之日期，火车来往时间，均在为旅客所急需者。 （据《旅行杂志》1927春季号） 第一章　导论—————————————第一节　旅行社的产生与发展 （三）1949年以来我国旅行社业的发展 初创阶段（1949~1966） 徘徊阶段（1966~1978） 商业导向的旅行社形成阶段（1978~1989） 产业规模快速增长阶段（1990~1994） 产业结构调整阶段（1995~2001） 全面开放的创新阶段（2002~现在） （2009年新版《旅行社条例》的新变化※） 第一章　导论—————————第一节　旅游产业及旅行社的发展进程 三、旅行社在旅游产业中的地位与作用 地位：旅游业已成为世界上最大的产业 （据世界旅行与旅游理事会（WTTC）1992年的年度报告） 作用： 1、旅行社是旅游产业中的中介商 2、旅行社的出现改变了传统的旅行方式 3、旅行社促进了旅游活动的产业化和市场化 第一章　导论—————————————第