中国公民出境旅游的管理.ppt

中国公民出境旅游管理 09导游 案例 2001年5月，吴某参加某旅行社组织的“长江三峡精华三日游”。按旅游合同约定，旅游者交纳660元每人，为全包价旅游，可享受全程导游服务，及交通、餐饮、住宿各方面的服务。该团抵达宜昌，在码头上船时，该团导游甲某，要吴某与其朋友二人跟随另一团队导游乙上船。上船后，吴某发现，导游甲在没有征求自己同意的情况下，已安排自己跟随另一团队游览三峡，并与原来团队完全分离。吴某在跟随第二个团队游览时，导游乙几乎全程不见踪影，不作导游讲解；无法实现合同就餐标准，而被迫自行就餐；游览行程不合理，导致其在凌晨一点，才乘车返汉，整夜未眠，疲于奔波。吴某以旅行社擅自将其转团为由，直接向湖北省旅游局质量监督管理所投诉，要求旅行社赔偿其相应损失，承担违约责任。 出国旅游管理 《中国公民出国旅游管理办法》 2010年止我国出国旅游目的地 阿联酋 阿富汗 阿曼 阿塞拜疆 巴基斯坦 巴勒斯坦 巴林 不丹 朝鲜 东帝汶 菲律宾 格鲁吉亚 高棉 老挝 黎巴嫩 马尔代夫 马来西亚 蒙古 孟加拉国 缅甸 尼泊尔 日本 塞浦路斯 沙特阿拉伯 斯里兰卡 泰国 塔吉克斯坦 土耳其 土库曼斯坦 文莱 乌兹别克斯坦 新加坡 叙利亚 亚美尼亚 也门 伊拉克 伊朗 以色列 印度 印尼 约旦 越南 中国台湾 中国 中国香港 中国澳门 旅行社经营出国旅游业务的条件 具备的条件： 取得国际旅行社资格满一年 经营入境旅游业务有突出业绩 经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题 组团社和领队的义务 《中国公民出国旅游管理办法》 组团社的义务 安排专职领队 办理出境手续 维护旅游者合法权益 按照合同约定提供服务，保障旅游者安全 选择境外接待社（书面合同） 要求境外接待社屡行约定 出现困难时及时报告 领队的义务 要求境外接待社履行约定 提醒旅游者相关事项 出现困难，及时报告 不得欺骗、胁迫旅游者消费 边境旅游管理 概念：《边境旅游暂行管理办法》规定：是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。 边境旅游管理 管理部门：国家旅游局 大陆居民赴台湾地区旅游管理 赴台旅游：由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社组织，以团队形式整团往返。 参游人员在台湾期间集体互动。 经营赴台旅游，需有海峡两岸旅游交流会公布。 参游人员到台湾旅游需要遵守哪些规定？ 作业 经营出国旅游的组团社有哪些义务 带团去国外旅游的领队需要履行什么义务 * * 如何组织中国公民到国务院旅游行政部门 公布的出国旅游目的地以外的国家进行专项 旅游？ 出国旅游 目的地 出国旅游=出境旅游？ 如何申请经营 出境旅游业的旅行社？ 什么情况下可暂停或 取消经营出国旅游业务 组团社 (组织出国旅游的旅行社） 在维持出国旅游的正常秩序 中需尽到什么义务？ 领队需在维持出国旅游的 正常秩序中尽到什么义务？ 游客 有义务吗？ 到台湾旅游，组团社 需要履行什么义务