安博讲训演示文稿.ppt

第一课 日本企業文化 一、企業精神 1、集団性、協力性 2、お客様を神様とする 3、身份、地位、職位  二．各部門の職責 1．営業部（えいぎょうぶ） 　①目的市場を考察、開発する ②お客さんと疎通する ③新製品の宣伝　 ④注文書を管理する ********* ２．生産管理部（せいさんかんりぶ） ① 生産部門を管理する ②新製品量産前の試作 ③生産中の品質を管理する ④生産記録書を作成する  ３．品質管理部（ひんしつかんりぶ） ①生産ラインの品質管理 ②入庫検査、出荷検査 ③品質記録書を作成、保存する（3年） ④新製品開発の品質管理 ４．研究開発部（けんきゅうかいはつぶ） ①新製品開発 ②お客さんからのサンプルによって調合指示図を作成する ③仕様書を作成する  ５．購買部（こうばいぶ） ①注文書により半製品を調達する、調達時間及び調達品品質を管理する ②労働保護品及びオフィス用品を予備する ③サプライヤーを開発する ④サプライヤーを定期審査する 　６．行政部（ぎょうせいぶ） 　　①人事課 募集，養成、審査、各保険金、労働紛争 　　②総務課 車、食堂、工場周りの緑，工場の建物を修理する 　　  第二课 商务办公礼仪用语 １．紹介（しょうかい） ２．挨拶（あいさつ） ３．許可（きょか） ４．誘い（さそい） ５．電話（でんわ） １、紹介 ①自己紹介（じこしょうかい）： 注意：先后顺序 　王：　王と申（もう）します、始めましてよろしく　　　 　　　　お願いします。（名刺） 　松下：　始めまして、松下と申します、こちらこ 　　　　　　　　そ、ろしくお願いします。  ②他人を紹介する 　 　王：こちらは、うちの部の張です。 　　張：張と申します、はじめましてよろしく＊＊＊＊ 　　松下：始めまして、松下と申します、こちらこそ、ろしくお願いします。  ２．挨拶 ①出社したとき 　王：おはようございます 　李：おはようございます 　王：昨日はどうもありがとうございました 　李：いいえ、どういたしまして 　  ②退社する時 王：まだ、帰らないんですか 李：ええ、仕事はまだ終わらないですよ 王：そうですか。（降調）大変ですね。では、お先に失礼します。 李：お疲れ様でした。（比較：ご苦労さまでした）  ③久しぶりに会ったとき 王：李さん、お久しぶりですね 李：そうですね、どうですか，最近 王：ええ、相変わらずですよ。 ④長時間客様を待たせたとき 　お待たせしました。  ３．許可 ①．許可を求める（もとめる） 　王：　ちょっと辞書を使ってもいいですか 　李：ええ、いいですよ 　王：では、どうも  ②．許可しない 　 王：　ちょっと辞書を使ってもいいですか 　李：すみません、今、使うところなんですよ。 王：あ、そうですか、では、いいです。  ③．休暇の許可願い 　 王：　　部長、ちょっと、よろしいですか 部長：　　うん、何（なに） 王：　　　実は、明日病院に行く予定なので、　　 　　　　　　休暇を取ってもよろしいですか 部長：＊＊＊＊＊＊＊＊  ４．誘い ①受ける 王：今度の日曜日、みんなでお酒を飲みに行くんですけど、よかったら、一緒に行きませんか。 李：ええ、喜んで（よろこぶ）  ②断る（ことわる） 王：今度の日曜日、みんなでお酒を飲みに行くんですけど、よかったら、一緒に行きませんか。 李：今度の日曜日ですか、ちょっと都合（つごう）が悪いんで、、、、、  ５．電話 ①公司内部转接电话 王：もしもし、営業部の王ですけど、佐藤さんはいますか. 張：佐藤さんですね、今、変わります.佐藤さん、営業部の王さんから３番に電話が入っています. 佐藤：もしもし、佐藤です. 王：王です、実は、ちょっと聞きたい事がありますけど. ②伝言を頼む 王：もしもし、営業部の王ですけど、佐藤さんはいますか. 張：佐藤さんは今電話中ですが 　　　佐藤さんはいま，席を外していますが 王：そうですか.じゃ、ちょっと伝え