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客户信用管理系统 优化客户 锁定利润 维弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto ，1848年7月15日—1923年8月19日），意大利经济学家、社会学家，洛桑学派的主要代表之一。生于巴黎，瑞士洛桑大学教授。　　 帕累托法则 又称80/20法则，是由意大利经济学家和社会学家帕累托发现的，最初只限定于经济学领域，后来这一法则也被推广到社会生活的各个领域，且深为人们所认同。 帕累托法则是指在任何大系统中，约80%的结果是由该系统中约20%的变量产生的。 例如，在企业中，通常80%的利润来自于20%的项目或重要客户； 经济学家认为，20%的人掌握着80%的财富； 心理学家认为，20%的人身上集中了80%的智慧等。 具体到时间管理领域是指大约20%的重要项目能带来整个工作成果的80%，并且在很多情况下，工作的头20%时间会带来所有效益的80%。 帕累托法则的启示 大智有所不虑，大巧有所不为。 工作中应避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效，出色地完成无关紧要的工作是最浪费时间的。你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。工作中我们要学会“不钓小鱼钓鲸鱼”，如果你抓了100条小鱼，你所拥有的不过是满满一桶鱼，但如果你抓住了一条鲸鱼，你就不枉此行了。 客户管理中的帕累托法则 客户管理，我们一直在犯什么错？ 客户优化方案 保护您的A类客户 客户优化方案 扶持你的B类客户 客户优化方案 控制您的C类客户 客户优化方案 远离您的D类客户 客户分类方法 根据客户实力 实力：有形资产、无形资产 潜力：市场潜力、发展潜力 能力：管理能力、控制能力 客户分类方法 根据客户的价值 销售总额 利润总额 周转天数 客户分类方法 根据客户的风险 拖欠风险 赖账风险 破产风险 三、新客户开发方案 锁定高价值客户 锁定低风险客户 提供差异化服务 开发高附加值产品 砍掉80%的浪费 四、资信调查 客户身份情况调查 资信调查 客户资产实力调查 资信调查 客户经营能力调查 资信调查 客户的信用风险调查 五、债权保障 合同风险防范 债权保护系统 债权保障工具 合同管理 现场PK * * 主讲：王笃明律师 *