将IVR本地化进行到底.ppt

——浩天IVR本地接入总攻略 透视本地化 哲学家罗素的本地化难题 本地化（Localization）是什么？ IVR发展及本地化面临的问题 浩天IVR本地化思路 浩天与IVR 浩天增值业务发展历程 浩天广泛的合作伙伴 覆盖全国的营销网络 IVR业绩回顾 04年5月起，浩天的IVR业务开始蓬勃发展 信息费收入：保持了300%的增长势头 用户数量：从10万人增加到60万人 用户平均使用时长：从6分钟增加到18分钟 与陕西移动的成功合作 浩天本地化攻略—产品篇 产品攻略 本次推荐产品 女人街 “女人街”是以女性为中心的健康产品，旨在打造一个全方位的现代都市女性的“贴身秘书”，为她们提供时尚，权威的的生活参考讯息。 粉红女郎 衣人部落 心灵鸡汤 夜听心语 娱乐万花筒 女人街产品本地化 华南——广东、海南 南方女性时尚潮流 引入广东、海南各地本地化信息，如当地的购物必威体育精装版潮流，以及港台韩日女性流行时尚信息，如某些地市辐射强烈，则偏重介绍此类内容 华东——上海、安徽 华东女性高雅大方，品味独特 引入上海、安徽各地本地化信息，精选必威体育精装版电影、音乐等人文资讯，以及时尚美容，打折、购物信息等 华西——四川、重庆、云南 华西的女子以美貌闻名 引入四川、重庆、云南各地本地化信息，精选搜集必威体育精装版的心理情感、美容健身等资讯，适合女性的当地旅游信息等 健康快车道 一本定位于普通老百姓生活、保健、居家的语音杂志。本节目专注于做老百姓的健康生活顾问，倡导健康生活方式 旅游小知识 饮食新观点 运动天地 生活窍门 预防季节病 健康快车道特点 正面的健康资讯类产品，带来全方位的健康信息 新颖的收听形式，互动问答，增强用户的兴趣 短信、留言箱等多渠道为用户服务 可与当地媒体展开线上线下结合互动 健康快车道产品本地化 华南——广东、海南 针对广东、海南地区粤式、东南亚饮食的独特地域文化色彩，专门开设“南粤”频道，介绍当地多种饮食特点、食谱、品尝小吃的好去处！ 华东——上海、安徽 针对华东地区的众多白领用户群，增加预防职业病相关的内容，如推介当地健美热潮，专门设计“健美专栏”，精选瘦身、健美等相关潮流健康资讯等 华西——四川、重庆、云南 针对华西地区独特的旅游资源和本地化饮食习惯，专门开设“边吃边游”频道，既介绍当地旅游信息，又介绍当地的风味饮食文化等！ 拇指飞歌 “拇指飞歌之娱乐风暴”是一款以“打破传统娱乐方式，打造全新休闲娱乐空间”为理念，专门针对青年用户，精心打造的娱乐声讯平台 我是翻版王 我的原创地带 DJ大放送 八卦娱乐通 投票中奖查询 拇指飞歌业务特色 随时随地分享娱乐资讯 用户互动参与，创造更多的展示自己的空间 制造最真实的原创作品，贴近生活，更能打动用户 “当地原创歌手大赛” “挑战翻版王最高峰” 和当地媒体合作 拇指飞歌产品本地化 按照各地方言和地方歌曲特色，将各频道按地区方言归类，让你感受各地音乐文化。 分别针对各地的情况，引入不同的娱乐资讯，如当地的娱乐、演出信息、流行明星等 分别与各地文化事业机构展开合作，组织原创音乐比赛等活动，既能扩大服务的影响，又可以利用线下资源，为用户提供多种服务 依托各地媒体，组织娱乐专栏，全方位突出服务特点 玫瑰情话 03年6月上线，过20万使用用户 每月通话80万分钟 平均每次通话时长5.43分钟 IVR交友产品 永恒地需求——交友聊天 玫瑰情话产品本地化 按照各地方言和地区特色，区分各聊天室，让用户聊出地域特色。 当地招募主持人，各地方言，普通语 依托各地媒体，组织用户定期见面活动 提供多层次服务 无限体育风产品本地化 业务内容： 各地体育运动知识资讯、场馆情况介绍 体育明星、体育赛事赛场内外花絮 用户参与体育赛事相关评论 体育爱好者俱乐部、体育活动召集平台 业务特色： 弘扬“健康、时尚、运动”精神，品牌形象积极、正面 网具体育爱好者的力量，构筑无线IVR体育社区 即时的互动交流，人人参与 必威体育精装版最全最及时的用户体验 浩天本地化攻略—价格篇 定价原则 拟采用的部分价格手段 先试用，后付款 提供产品试用机制，让用户满意后再付款 体验卡 凭体验卡试用 半月折扣价（包月收费） 用户后半月订制，只收折扣价 积分送使用 根据用户拨打时长积分，折算成话费 浩天本地化攻略—渠道篇 业务使用渠道 和各地移动紧密合作，通过当地IVR平台将服务提供给当地移动用户 客户服务渠道 800免费咨询电话 专线7*24小时客服值班 专为1860开设的24小时“绿色服务通道” 短信、电话、邮件等多种服务渠道 信息采编渠道 各地专职采编人员 当地媒体合作 总公司产品制作部门 浩天本地化攻略—促销篇 推广关键要素 成功推广经验 前期多和移动沟通 各种渠道宣传铺垫 找准宣传和产品的结合点 将用户注意力从兴趣引导到产品使