小企业的管理技能开发全面练习.ppt

* 团队的形成 群体关系 个 人：角色搜寻—角色确认—角色到位 个人间：交换关系—合作关系—诚挚关系 团队氛围 群体协同效应：群体互动程度 相互作用关系：社会促进效应与社会闲散效应 团队领导方式 领导者的特征：领导意愿、进取心、自信、智慧、正直诚实、自我监控等 领导者的风格： 员工/关系导向；生产/任务导向 团队中的角色 一个人对团队所作的贡献，往往是基于她/他的独特的个性，以明确或者是不明确的方式反映出来。有效团队（部分）基于： 团队角色的组合 团队角色的发展 团队角色的利用 “你可以在各方面表现平平，但是你必须在一项上技高一筹” 个人强项得到充分发挥-“天堂”与“地狱”的区别 天 堂 警察是英国人 厨师是法国人 修理汽车的是德国人 行政管理者是瑞士人 情人是意大利人 警察是德国人 厨师是英国人 修理汽车的是法国人 行政管理者是意大利人 情人是瑞士人 地 狱 角色认同1：与团队领导者关系处理 领导者的角色 指挥者、组织者、协调者 下级的角色：辅佐上司 了解公司及部门的目标，善于将上一级目标分解为部门人员的行为 懂得主管的意图，熟悉主管的工作方式与习惯，要考虑以主管的愿望处理各种事宜 对直接主管负责，一般不越级汇报 控制自己的管理跨度 角色认同2：与团队内部下属关系 工作关系与朋友关系（正式与非正式群体） 鼓励、期待、信赖 “皮格马利翁效应”；奥苏伯尔的“成就动机”理论 公平、公正、平衡 “公平理论” 授权、承担责任 角色认同3：个人风格与团队、组织的关系 “个人的风格，团队的意识，企业的精神” 个人在团队与组织中的发展条件 对组织的认同（价值观、企业文化） 对组织的承诺（工作进程与结果、个人操行、职业稳定的愿望） 成就动机与创新意识 人际协调与配合 组织支持 与同事的关系 合作伙伴 竞争对手 团队主管：控制 指导 控制： 基础：尊重和信任（权威与威信）、宽松的心境 条件：要有能控制别人的愿望、个人魅力与技巧 方式：通过管人来管事 范围：适当的控制幅度；直接下属 与企业和团队目标的协同方式：目标管理 指导： 计划指导：确定有挑战性的目标 过程指导：时间管理、启发、激励 结果反馈：帮助提出行动改进计划 跟踪团队的进程 过程监控与团队评估会议 及时肯定和鼓励 找出障碍，指导或集体讨论改进 调整目标或策略 常见的团队陷阱及克服建议 陷阱 领导放弃权力 计划不连贯 裁员 责任不明 短期目标 缺少协同工作的习惯 成员的不同贡献 克服建议 领导者必须正确使用权力 要有一个长期观念和领导连续性 保持员工队伍的基本稳定 明确责任 使成员对组织及其目标有认识 推动团队合作解决问题 发挥每一个成员的潜能 团队的相关技能-领导力 第五阶段 成熟 允许将领导权交给其它人 鼓励团队以外的联系 容纳意见分歧 打破常规 团队的相关技能-领导力 第一阶段 成立 明了你所处的环境 确保队员充满兴趣 以身作则 鼓励队员之间分享观点 鼓励分享个人的经历 团队的相关技能-领导力 第二阶段 磨合 鼓励表达个人的感受 建立队员之间沟通的桥梁 化解冲突 团队的相关技能-领导力 第三阶段 稳定 增进解决问题的能力 创立实验机会 发展个人技能 保证队员相互了解各自的强项及弱项 团队的相关技能-领导力 第四阶段 成效 阐明总体目标 建立与其它团队的关联 保持士气 回顾，总结 * * 时移世易 　　以往我们只能举头望明月, 现在，人类已经可以在月球漫步．三十多年前要放置一副电脑需要一个大房间，现在我们已经有手提的微型电脑．事物不断变化，而且速度惊人，正影响生活的各个方面，在工作方面也不例外．由于世界性竞争激烈，科技不断进步，员工背景不一，今天的商业运作与以往的已经是大大不同．以下各方面都反映出这些转变： 　　- 市场需要更高品质的产品． 　　- 有需要以更少资源制造更多产品． 　　- 更注重为顾客提供妥善的服务． 角色转换 　　作为管理人员，你扮演的角色也已经转变，比以前更富挑战性除每日负责管理工作，如运用有限的资源，解决纠纷及确保工作依时完成等等以外，今天的管理人员还要肩负很多其他的任务。要确保在一个不断变化的工作环境中取得成功，每个机构都需要工作效率高的管理人才。 职责转变 　　无论你的职衔是董事，监督，经理，小组统筹，组长，文书主任，或者是工长，你的职责范围都不断转变。如果我们单单只是注重效率，把事办好，这样是不足够的。今天。领导有方的管理人员也要： * * * * * * * * 光 有 参 与 决 策 的 欲 望 或 参 与 决 策 还 不 足 于 保 证 取 得 成 功 。 以 下 的 步 骤 是