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调查与数据分析 调查 定义: 调查是人们有目的、有意识的了解客观事实真相的一种感性认识活动。 按照一定的程序，采用科学的方法，对决策相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程 目的性 系统性 科学性 及时性 创造性 信息功能 调查主体为了进行科学决策，就必须充分占有各种市场信息。市场调查是市场调查主体获取信息的基本手段和途径。 认识功能 调查所提供的信息能有效消除调查主体对市场的不确定性，使其正确认识自己所面临的内外部条件。 沟通功能 任何信息活动都是双向的，在市场调查过程中，调查主体不断向被调查者传输各种信息，同时又获得各种信息。因此，市场调查的过程是一种交互式信息沟通过程。 监督功能 调查的作用 宏观管理 政府管理部门根据客观经济规律和不同时期的发展目标，结合市场情况，制定相应的宏观经济政策； 政府管理部门通过市场信息的反馈，可以检验宏观政策的效果，并不断地提高管理水平。 企业微观经营 有利于企业发现市场营销机会 有利于企业制定正确的营销战略决策 有利于提高企业的竞争能力 分类 根据主体：政府的调查 、社会组织的调查【民间】、企业的调查、个人的调查 根据功能：探索性调查、描述性调查、因果性调查 、预测性调查 资料来源：一手资料调查、二手资料调查 范围不同：全面非全面 定性调查和定量调查； 时间不同：定期调查、经常性调查和一次性调查； 空间不同：地方性调查、地区性调查、全国性调查和国际性调查。 调查对象法定义务不同：义务性调查和自愿性调查 调查提供者的道德规范：信守合同、实事求是、公平交易、为客户必威体育官网网址 调查使用者的道德规范：信守合同、尊重市场调查提供者和被调查者的意愿并保护其利益、坚持公平交易 不能以市场调查为由误导公众； 应与提供者保持一种开诚布公的关系； 应该恰当地使用市场调查提供的信息资料； 不应要求提供者做正常市场调查以外的事情； 应该尊重提供者的劳动； 有权从提供者处获得相应的信息资料、调查报告及建议。 被调查者的道德规范： 被调查者有是否接受调查的自主权、隐私权、所花费的时间和精力的补偿权 被调查者应诚实的提供有关信息，并对所回答的问题和所提供的信息的真实性承担道德责任。 被调查者有责任对在接受调查过程中涉及的使用者的商业秘密加以必威体育官网网址，不得随意向第三方泄漏。 一、选择课题的基本原则 　（一）明确调查目的采集什么数据或解决什么问题。（二）实用，可行。统计用数据说话。（三）具有创造性。（四）遵循科学规律。（五）具有研究价值。 要求：（一）要面向社会实践选题（二）选题要具体明确（三） 要有创新性、要有可行性 二、明确目的 问题定义 调查资源情况 调查资源情况：能力可及、人财物；有无配合【居委会】 三、 调查方案设计---主要内容 一、市场调查总体方案的设计内容 1、确定调查目的和内容 调查目的是调查所要达到的具体目标，说明为什么进行调查？要取得什么样的信息，解决什么问题，对问题解解决到何种程度等。 即说明研究的目的、理论意义和应用价值。研究的主要思路是什么？设想中的概念的定义是什么。必要时可简单阐述该领域已有的研究成果及你的研究起点及突破。（在申请专项课题时常用） 确定调查内容，就是确定信息的范围。在确定了调查目的基础上，要有调查的信息清单。 2、确定调查对象和调查单位 明确 向谁去调查？具体向哪些人或单位进行调查。个体？群体?范围有多大？在什么区域？基本特征如何？这对我们确定具体抽样框或样本是十分重要的。 3、确定调查项目 是调查方案的主体。调查什么？一般通过问卷或量表表现出来。 4、确定调查方式和方法 调查方式和方法取决于调查目的和调查对象的特点。探索?描述？实地？桌面？问卷？观察？ 5、确定调查资料整理和分析方法 如采用定性分析？定量分析？或两者结合？单变量分析？多变量分析？相关分析？指数分析？ 6、确定调查时间和调查工作期限 两种区别。主要确定进度表，从开始到结束每个步骤所需时间和负责人等。 7、确定调查经费预算 广义上包括调查经费和物质手段的计划与安排。调查经费包括差旅费、资料费、印刷费劳务费、文具费等，物质手段包括如录音机、照相机、计算机等。 在经费预算中，项目预算总额多少？税前还是税后？付款方式怎样？一次结清？分几次？ 8、确定提交报告的方式 如提供书面方式的调查报告，还是口头报告？ 访问问卷是否提供？座谈会的录像是否提供？版权归谁所有？ 9、制定调查的组织计划 主要指人员管理、机构设置、调查质量控制等。需说明的是，在本次调查中，采用什么标准要说明，如：采用美国市场研究协会的标准执行等。 二、调查方案的撰写 调查方案设计不止一种，同设计内容相似，一般包括： 引言——调查背景、原因 调查目的（目标）和内容——为什么调查？调查结果用在何处？要调查的项目