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Thank you! * 2007年6月版 平安礼仪 WELCOME TO NATC 平安人的最大特点是什么? 学员分享 感受平安礼仪 平安基础礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 社交礼仪 电话礼仪 鞠躬礼仪 仪表礼仪——着装 佛要金装 人要衣装 平安人要职业装 仪表礼仪——男士着装 男士着装 仪表礼仪——女士着装 女士着装 仪态礼仪——微笑 国际通用礼仪 与对方保持正视的微笑 接受对方的目光 微笑应该贯穿礼仪行为 的整个过程 仪态礼仪——微笑 注意事项 社交礼仪——握手 心与心沟通的开始 社交礼仪——握手 五到：身到、笑到、 手到、眼到、问候到; 伸手顺序：贵宾先， 长者先，主人先，女士先; 握手时间一般在3-5秒之间为宜； 握手力度适中； 握手要讲究卫生。 注 意 事 项 社交礼仪——递接名片 推销自己的开始 社交礼仪——递接名片 注意事项 名片或名片夹整洁平整; 递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话; 接受名片时，双手捧接，并道感谢。 仔细观看上面内容，并称呼对方职 务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。 鞠躬礼仪 内在修养的外在体现 鞠躬礼仪——欠身礼 欠身礼 头背成一条直线，目视前方，身体稍向前倾。 头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾15度，目光约落身体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。 15°鞠躬礼 15 °鞠躬礼 1.5米 30°鞠躬礼 头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾30度，目光约落于体前1米处，在慢慢抬起，注视对方。 30 °鞠躬礼 1米 迅速准确的接听 认真清楚的记录 电话礼仪 选择适当的时间 恰当地使用电话 挂电话前的礼貌 接电话的礼仪 打电话的礼仪 *