开机提醒业务简介.ppt

* 开机提醒业务介绍 * * 开机提醒 产品介绍 产品定义 （是什么） 开机提醒：当主叫业务用户拨打被叫用户，由于被叫用户关机或者不在服务器，导致的呼叫失败，系统可以实现对呼叫失败记录自动保存，并在被叫用户重新开机后，通过发送短信方式通知主叫用户，被叫用户已开机。 产品优势 采用信令探测，数据实时准确 目标用户 （卖给谁） 商务用户、大客户 有开机提醒需求的普通客户 产品卖点 对用户：提升用户对运营商服务满意度 满足用户需求 对运营商：提高ARPU值(收入) 提高用户的满意度、忠实度 订购方法 发短信、网上营业厅、10000订购、取消业务 产品资费 包月计费方式 3元/月 业务模式 归属分类 语音增值业务 重要性 中 产品定位 合作产品 产品类型 收入型 商务模式 合作运营/卖单 建设周期 6周 开机提醒-业务概述 “开机提醒” 是为主叫用户提供的呼叫提醒类服务： 自动检测业务注册用户发起的被叫不可及相关呼叫信息，随呼叫自动完成； 在被叫开机或回到服务区后，系统以短信形式通知主叫用户有关被叫可及的信息； 面向本网所有移动用户，漫游状态下也可提供业务； 被叫范围：全网用户+异网移动用户； * * 业务优势 信令数据业务实现的优势 只要主叫用户定制了该业务，平台即能实时自动对主叫业务用户进行主叫失败的提示，不改变主叫用户使用习惯，不用增加任何操作。 信令监测方式的开机提醒在实时性、服务范围及对核心网络的影响上优于其他实现方式！ 业务流程设计独特，多次呼叫可智能合并，提高用户感受； 业务触发不改变用户使用习惯，无需业务主叫用户做任何操作； 提高用户对运营商的依赖性。 业务实现要点 业务要求 自动提供服务，无须用户二次按键或进行其他操作； 仅需主叫申请，即可获得全面服务； 尽量降低对现网的影响，不影响用户呼叫流程和其他业务功能； 技术关键 如何获取用户的拨打信息； 如何降低对被叫用户的影响； 保证业务的实时性和准确性； 业务效用 -- 用户 “开机提醒” 是为主叫用户提供的呼叫提醒类服务： 解决了主叫用户所关心的被叫开机状态问题，再也无需在被叫不可及情况下不断拨打对方电话了。在可以联系上对方的时候，能够及时得到提醒帮助，有助于提高用户服务满意度； 还具备事件提醒作用，有效帮助用户处理因为对方关机而未接洽的事宜，提高用户的新业务感知； 有了开机提醒，既可以避免给别人（来电提醒用户）留下一串烦人的短信提示，还可以自主掌握再次联系对方的时机； 业务效用-运营商 “开机提醒” 是为主叫用户提供的呼叫提醒类服务： 在单向收费已经成为发展趋势的情况下，继续挖掘主叫话务量，尤其是互联互通主叫话务量，为运营商继续提升业务收入提供有效帮助； 根据经验数据显示：主叫收到开机提醒信息，触发呼叫的比例大致在70-80%，远高于来电提醒业务之20-30%； 给予用户关于对方开机的提醒帮助，还可以减少和降低不必要试呼，有助于提升网络利用率； 业务功能费 主叫话务量挖掘 业务效用-运营商 包装成功能性业务，收取月功能费； 自己付费，自己受益，业务黏度强； 平均每用户每月8-10次开机提醒服务； 假设单次通话计费时长为2分钟，则每用户每月可以增加10分钟以上的主叫话务量； 双重 业务效益 * * 关键技术 开机状态的探测 支持多种开机状态监测方式。第一种对于被叫处于本省网络内（无论本省用户还是外省用户），主叫用户（无论是否发生省际漫游）呼叫被叫时，被叫是否开机的探测，通过监测核心网Mc口信令和省际MAP信令获取被叫用户开机状态。 第二种对于本省主叫用户（未发生省际漫游）呼叫处于外省漫游的本网移动用户时，监测移动汇接局，利用哑短信的方式探测被叫开机状态。 第三种对于本省主叫用户（未发生省际漫游）呼叫其它运营商的移动用户，监测移动关口局，利用哑短信的方式探测被叫开机状态。 第四种方式主叫属于智能网用户，发生呼叫时必须由SCP进行呼叫的鉴权控制，因此需要监测STP-SCP链路，利用哑短信的方式探测被叫开机状态。 智能取消 免打扰 过期提醒 智能合并 达到短信下发的时间限制，自动提醒主叫 数次拨打，一次提醒；提高系统处理效率。 设置免打扰时间，在此期间不发送提醒短信 系统主要功能 监测到已经呼叫成功被叫，自动停止开机提醒短信 * * 业务逻辑图 * * 采集组网逻辑图 * * 系统组网图 运营分工与收入分成模式 * * 职能 运营商 中创信测 营销资源（定价、品牌、宣传等） √ 计费 √ 客户服务 √ 设备建设（软件、硬件、工程服务、定制开发） √ 设备日