快速理赔中心简介.ppt

* * 道路交通事故快速理赔中心介绍 中国人寿财产保险股份有限公司陕西省分公司 理赔客户服务中心 快速理赔介绍 一、总则：意义、及相关的法律、法规和组织结构 二、适用范围：原则、地域、范围 三、处置程序与要求：A:事故的确认与责任 B:理赔 四、交通事故快速处理及保险理赔问答 意义 为保障本市道路交通安全、有序、畅通，提高交通事故现场处置效率，缓解因交通事故造成的交通拥挤堵塞，维护广大交通参与者和交通事故当事人的合法权益，有效节约保险公司理赔成本，防止骗赔案的发生。 法律、法规 《中华人民共和国道路交通安全法》 《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 陕西省实施：《中华人民共和国道路交通安全法》办法《交通事故处理程序规定》和《保险法》 组织机构 由陕西省保监局、西安市交警支队和陕西省保险行业协会牵头，西安市具有交强险经营资格的保险公司为理事单位，共同组建“西安市道路交通事故快速理赔中心”由西安市交警支队和保险公司派员进驻，合署办公。 原则 快速理赔遵循公平、公正、便民、高效的原则 地域 在西安市市区内发生的造成双方事故，没有人员伤亡，没有涉及其他财产损失，并且每方车辆损失在贰仟元以内的交通事故，适用快速理赔。 快速处理分为二类 一、当事人自行协商处理 二、执勤交警当场确认 不适用快速理赔的当事人应保护现场，立即报警。 一、机动车无号牌、无检验合格标志的 二、驾驶人无有机动车效驾驶证的 三、机动车驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品的 四、碰撞建筑物、公共设施或其他设施的 五、车辆单方发生交通事故的 六、事故车辆未投保交强险的 事故的确定与责任 一、交通事故当事人应采取摄像、拍照、证人证言文字记录或在地面标识车辆现场位置等方式收集或保全事故相关证据，作为交通事故确认和责任划分的依据，同时在确保安全的情况下，将车迅速移至不妨碍交通的地点。 二、当事人应在《协议书》上如实记录交通事故情况和协议内容，签字后各持一份，若没有协议书，可以用纸张签署协议，再到快速理赔中心补填《协议书》填写确认书前当事人相互核对驾驶证、行驶保险凭证、身份证等有效证件，相互拨打对方手机并建议交换证件。 事故的确认与责任 三、各自向保险公司报案，报案后在二十四小时以内驾车到快速理赔中心进行事故确认；若特殊情况不能在规定的时间内到达快速理赔中心的，应征得承保公司的同意。 四、各方当事人一起驾车到快速理赔中心进行事故处理，由快速理赔中心交通警察或保险公司工作人员根据当事人提供的相关证据，察看事故车辆的碰撞痕迹，对交通事故进行确认。 事故的确认与责任 交通事故当事人对交通事故事实或成因有争议的应迅速报警，并标明事故车辆位置，在确保安全的情况下迅速将车移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。 交警接到出警指令应及时赶到出事地点： a：记录交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车号牌、保险凭证号、交通事故形态、碰撞部位等，由当事人签名后，责令当事人撤离现场，恢复交通，事故车辆不能自行移动的，应立即通知清障车到场。 事故确认与责任 b:执勤交警在当场认定交通事故责任前，应听取当事人的陈述，确认当事人的交通违法行为并根据当事人的行为是否对交通事故发生起作用，认定当事人是否有交通事故责任。 c:当场制作事故认定书，交付当事人，并根据不同违法情节对当事人各方的交通违法行为进行处理。 d:当事人提供不出交通事故证明，因现场变动、证据灭失，交警无法查证交通事故真实，可以在认定书上载明，交付当事人，并告知当事人，可向人民法院提起民事诉讼。 事故责任划分 符合快赔要求的道路交通事故，将运用“模糊划责”进行责任认定，即将交通事故责任分为全部责任和各方共同责任二类。 一方当事人的过错行为造成交通事故的，由过错行为一方当事人负事故全部责任，并承担全部损害赔偿责任，双方或三方以上当事人的过错行为共同造成交通事故的，按交强险处理的相关规定处理。 单方财产损失超过贰仟元的交通事故，不适用“模糊责任”进行处理。 事故责任划分 一方当事人有下列情形，另一方当事人无下列情形的，有下列情形的一方负全部责任。 一、在有交通信号灯控制的交叉路口，违反信号灯控制通行的； 二、逆向行驶与对向来车发生交通事故的； 三、未与前车保持安全距离追尾碰撞前车； 四、倒车或溜车时与其他车辆发生事故的； 五、机动车变更车道与正常行驶的车辆发生交通事故的； 事故责任划分 六、机动车超越前方正在正常转弯、掉头的车辆； 七、机动车违反装载规定，因货物超长，超宽，超高造成的交通事故的。 八、机动车因装载的货物遗洒、飘散导致的交通