怎样作好下属有效辅佐上司.ppt

如何做好下属，有效辅佐上司 如何做好下属，有效辅佐上司 一、什么是上司？什么是下属？ 二、了解上司风格 三、上下级关系处理的二个基本原则 四、怎样赢得上司的赏识与依赖呢？ 五、如何推销你的建议给上司 六、如何及时向上司反馈反面意见 七、有效批评下属的5个方法 八、被上司骂时应做到不反抗辩驳 九、如何接受命令？ 十、如何汇报工作？ 二、了解上司风格 要想具体地了解上司，我们要从这四个方面来看： 第一 倾听。要注意听上司说话方式、内容、以及上司推论的模式。 第二 阅读。看看上司写给他的上司、同级及下属的公文方式是什么风格? 第三 观看。观察上司在会议及工作中，时间主要花在谁身上？为什么？ 第四 发问。请教曾为上司工作的人对上司的评价及与上司相处之道 三、上下级关系处理的二个基本原则 （一）服从 当然，服从上级的前提条件是：做好本职工作；对上级的忠诚以不犯法为前提；上级决策之前据理力争,上级决策之后坚决执行。 在企业里，服从是指服从你的直接上司，而不是谁说话你都服从。 （二）逐级报告 四、怎样赢得上司的赏识与依赖呢？ 1、苦中求乐 2、诚实 3、忠诚 4、秉持信念和使命感 5、提前上班 6、善于学习 7、反应要快 8、工作要一心一意。 9、较强的左右协调能力。 10、具备“三心”：即责任心、进取心和事业心 五、如何推销你的建议给上司 第一步 研究； 第二步 作计划； 第三步 准备； 第四步 进行简报； 第五步 跟催。 六、如何及时向上司反馈反面意见 如果你向上司提意见的话，限用一分钟发表时间比较合适； 首先，你要认同这项工作，委婉表达看法，保留上司的面子； 其次，要访谈他人意见，作为参考； 最后一定要重新说明你的承诺，这一点是特别重要的 七、有效批评下属的5个方法 1、绝不当众批评人，不要在第三者面前公开责备他。 2、要记住批评的目的是指出错在哪里。 3、让他们清楚地知道你对这项过错的感受。 4、无论批评什么事情，都必须找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说。 5、成功运用每一个下属的长处。 八、被上司骂时应做到不反抗辩驳 1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话，为自已辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示 7、不对领导者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰惦丧气，影响工作 九、如何接受命令？ 步骤一：上司呼叫您的名字时应注意：1、用有朝气的声音立刻回答。不要使用“干什么”，“什么事”，这是同级之间的用语。一定要带上记事本，以便随时记下上司的指示。 步骤二：记录上司交办事项的重点。记事本具有核对功能，备忘和检查工作。避免日后“有交代”，“没有听到”的纷争。边做笔记边回答：是，好的，知道了。 步骤三：如何正确理解命令？不清楚就问清楚，但切忌使用反问句；尽量具体化地向上司确认。让上司把话说完，然后再提意见和疑问。 使用6W、3H来理解。 1W、什么事？（WHAT） 2W、什么时候？（WHEN） 3W、在那里？（WHERE） 4W、对象是谁？（WHOM） 5W、什么目的？（WHY） 6W、那些选择（WHICH） 1H、怎样办？（HOW） 2H、多少数量？（HOW MANY） 3H、费用如何？（HOW MUCH） 十、如何汇报工作？ 1、精简，有效使用上司的高峰时间； 2、有针对性； 3、从上司的角度来看问题； 4、尊重上司的评价，不要争论； 5、补充事实； 6、书面报告遵循30—2—8原则。 第一个30代表30秒 是指“一见钟情”的标题。引起他的兴趣； 第二个“2”代表两分钟 是指引人入胜的摘要。告诉大概的主要事项； 第三个“代表8分钟，是指爱不释手的正文。 * * * * *