怎样作好团队角色.ppt

打造团队精神 * 员工素质提升训练 如何做好团队角色 交流内容 什么是团队 团队的作用 团队角色的认识 与上司的相处之道 建立良好人际关系 做好团队角色 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 一、什么是团队？ 古老的寓言故事 做好团队角色 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 工作群体 工作团队 个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 一、什么是团队？ 团体与群体 做好团队角色 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。直到它康复或死亡为止。然后再追赶上原来的雁群。 二、团队的作用 大雁的启示 做好团队角色 雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，1+12 留在与自己目标一致的队伍里，能够接受到他人的协助 每个人都有能力不足的时候，可以依靠团队力量 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙僧 固执 坚韧、有原则 放荡成性 侍才自傲 业务骨干 好吃懒做 贪财好色 性格开朗 困境帮手 战斗力弱 任劳任怨 完美型 力量型 活泼型 和平型 三、团队角色的认识 每一个角色都很重要 一个人不可能完美，但团队可以 尊重团队的角色差异 合作可以弥补不足 三、团队角色的认识 团队角色的启示 1.实干者 2.协调者 3.推进者 4.创新者 5.信息者 6.监督者 7.凝聚者 8.完善者 三、团队角色的认识 团队成员各角色优缺点分析 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 四、与上司的相处之道 力求在工作中能说能做 不可成为去处不明的人 提出问题要选择时机 学会勤于报告 当说则说，不当说绝对不可说 实绩加上表现能力 学会把握上司的期望 设法消除与上司的心理距离 尝试以自己的表现弥补上司的不足 避开让上司感到困扰的行为 四、与上司的相处之道 获得认可的具体方法 理由正当未必行得通 切忌突然提出意见或建议 让上司也表示意见 至少要准备三个腹案 重复上司说的话 敬而远之型 我行我素型 自我推销型 持批评态度型 锋芒毕露型 难为上司容纳的五种类型的下属 四、与上司的相处之道 做好团队角色 1、用心，而不是用脑。 2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。 4、看人的优点，与别人的优点相处。 5、真诚地赞赏他人。 6、世上绝无愚蠢的人。 五、建立良好的人际关系 做好团队角色 当做错一件事时，你是否会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解，以减轻自己的责任？ 当别人做错事时，你是否会毫不留情地指责人家，不听辩解，甚至怀恨在心？ 看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟通，不与别人分享的时候，反省自己是否也这样？ 当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通，是否主动地克服沟通的障碍？ 五、建立良好的人际关系 做好团队角色 想要别人怎样 对待你， 你就怎样对别人 用别人喜欢被 对待的方式 来对待他们 黄金定律 五、建立良好的人际关系 如何成为受欢迎的人 少说抱怨的话，多说宽容的话！ 少说讽刺的话，多说尊重的话！ 少说拒绝的话，多说关怀的话！ 少说命令的话，多说商量的话！ 少说批评的话，多说鼓励的话！ 五、建立良好的人际关系 做好团队角色 做好团队角色 打造团队精神 * 员工素质提升训练