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如何成为顶尖 销售员 一流的销售员能够让顾客立即冲动二流的销售员能够让顾客心动三流的销售员靠一次次的努力让顾客感动四流的销售员自己被动，导致的结果就是顾客一动不动 一 顶尖销售员如何认识销售工作 为什么要成为销售员？ 喜欢自己吗？ 有成功的渴望吗？ 有永不放弃的精神吗？ “你一直认为是怎样的人，你就会变成什么样的人。” ----爱默生 积极的心态是怎样炼成的 三 修炼顶尖销售技巧之一：自我销售 GSPA---指定你的行动宣言 02 -03顶尖销售员需要的基本素质 04 业绩提升5倍的技巧——超速行销 05 四 修炼顶尖销售技巧之二：洞察客户 01 客户究竟是谁 这是你每时每刻都要深入内心并加以认真对待的问题。 02 如何洞察客户心理 顶尖销售员会用50% 以上的时间时刻洞察客户的心理。 销售漏斗 03 认识客户购买的障碍 04 修炼顶尖销售的最大障碍 心理障碍-------害怕与恐惧！ 05 客户的拒绝等于什么 每一次拒绝都是你迈向成功销售的阶梯。 06-07 成为自己心灵的主人、赢得客户信赖 08 寻找未来客户的技巧 五 修炼顶尖销售技巧之三：拜访预约 01 顶尖销售过程的核心七步 02 旧的行销模式 04 业绩提升5倍的技巧——电话预约 05 拜访前的准备工作 六 修炼顶尖销售技巧之四：资格确定 01 建立标准的销售话术 建立标准话术的必要性 02 激发客户购买情绪的四大核心要素 03 业绩提升5倍的技巧——资格确定 资格确定 资格确定中的提问艺术 问、听、说三角循环 顶尖销售员的聆听技巧 顶尖的销售来源于成功的人际沟通 七 修炼顶尖销售技巧之五：临门一脚 01 业绩提升5倍的技巧——临门一脚 02 销售结案的六大误区 03 客户拒绝的三种常见情况 04 化解客户的“价格陷阱” 价格陷阱的化解技巧 05 业绩提升5倍的技巧——连环客户 培养连环客户 服务不是销售的结束， 而是又一轮销售的开始！ 触觉 味觉 嗅觉 听觉 视觉 充分调 动客户的 五大感觉 找到客 户真正的 內心需求 增加与 客户的情 感互动 减少说 明性和描 述性语言 客户购买 情绪 顶尖销售员 Top Sales 观察 询问 倾听 确定对手 确定客户的需求程度 顶尖销售员 Top Sales 能用问的，就不能用说的！问对问题赚大钱！ 资格确定中的问、听、说比例 问 听 说 20% 65% 15% 顶尖销售员 Top Sales 问 听 说 需求 心无旁骛、 绝不分心 停顿片 刻再回应 确定客 户的意思 调动全身 肢体丰富 表情于眼神 与客户 融为一体 顶尖销售员 Top Sales 千万不要打断客户的讲话，同样的话哪怕 听过1000遍，也要当成第一遍听！ 顶尖销售员 Top Sales 7% 55% 沟通 肢体语言 38% 语调 语言 绝不轻 易放弃 趁热 打铁 要知道客人考虑 或者顾虑的是什么？ 客人永远不会拒绝你， 而真正拒绝你的一定是你自己 灵活一点。再用自己的心 动来感动一下顾客 迂回 战术 顶尖销售员 Top Sales 过分高兴，得意忘形 疏忽细节，留下后患 一让再让，利润甩失 准备不周，夜长梦多 放松戒备，前功尽弃 轻易放弃，半途而废  顶尖销售员 Top Sales 我就是不想听 你的产品推荐 老产品已经很好了， 不需要更新换代 与其他公司产 品相比，你 们的价格太高 顶尖销售员 Top Sales 解开客户的心结 何谓价格陷阱？ 累计负面代价 分解价格或差价 先谈价值，后谈价格 顶尖销售员 Top Sales 用心“服务” 感谢 口碑与争取推荐 坚持滚雪球的销售原则！ 物以类聚，人以群分！人际关系行销制胜！ 顶尖销售员 Top Sales * * 作者：方永飞 顶尖销售员 Top Sales 顶尖销售员 Top Sales 我们？ 我们？ 我们？ 顶尖的时间管理 造就顶尖的销售员 蹲得越低，跳得越高 你想爬多高， 你的工夫就得下多深 思考 01 销售员必须知道的三件事 顶尖销售员 Top Sales 态度 02 销 售 业 绩 的 创 造 能力 能力 能力 能力 顶尖销售员 Top Sales 龟兔赛跑案例新解 03 顶尖销售员 Top Sales 1.?? ?? 坚持不懈