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怎样达到客户中意
* 如何在时间的客服工作中达到客户满意？ 请大家思考 如何达成客户满意度？ 什么是客户满意度？ 1.客户满意标准是以客户的实际感知来衡量的,当客户实际得到的结果等于或大于客户期望值才会满意。 2.客户是否满意取决于情感需求和事实需求两个关键因素，当两者都满足客户时才会满意。 3.客户满意度分为二种，一种是行为意义上的客户满意度，一种是经济意义上的满意度。 提高客户满意度的重要性： 1.对于客户：能够感觉到物有所值，提升自身形象 2.对于公司：实现业务增长，提升企业形象，增强竞争力 *
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