房地产经纪人带看方法.ppt

一、业务流程 整个交易流程详见下页 一、业务流程 房源： 网络，打跟新，派单，同行消息， 朋友获得，客户提供（自己的或者）， 上门放盘，电话委托，安居客委托等等。 一、业务流程 客源： 上门，驻守，派单，打跟新，电话客户， 安居客委托，老客户推荐，朋友获得等等。 二、跟新技巧 平时怎么跟新，跟新的目的是什么？ ***您好，我是21世纪不动产的***，请问您***的房子现在还可以出售/ 出租吗？ 我有个诚意客户想买/承租您的房子，请问您现在最低价格是多少呢？ 这个价格还有余地吗？ 请问您的房子怎么看房呢？ 二、跟新技巧 还价格 ： 已经看过您的房子了，还是比较满意的，就是价格的原因 。您看如果500万这个价格您可以接受的话，我的客户这 2天就可以付钱。 －－这个价格太低了，不考虑 。 其实这个价格已经很不错的，客户还的价格也不是太离谱 ，现在这个市场您也知道的，看房子的人有，但真正买房 子的少的可怜，出价的就更少了。报纸上都说房价还要大 跌20％-30％，我的客户还的价格只有10％，如果您诚心 出售的话，希望您能考虑考虑。这两天就能定下来，只要 您同意的话。 二、跟新技巧 打客户： 您好，我是21世纪不动产***，现在有套非常便宜的（超低价/跳楼价）房子――城市艺术季 卖出来，您感兴趣吗？ －－哪里房子？ 接着说下去。。。 －－不感兴趣，不要不要。 按掉接着推荐下一个房东。。。 三、橱窗客 切记：带上本子，名片和派单。 您好，有什么可以帮您？ －－ 我随便看看。 一会就走掉 抛出便宜的房子以吸引客户。。。 留号码： 现在这个市场，随时都有跳楼价的房子出来，如果没 有您的号码，不能第一时间通知到您，对于您来说可 能会错失掉一次绝佳的机会。我们也不会经常打电话 给您的，有好房子我们最多发条短消息给您，如果您 觉得可以，您再打电话给我。 四、礼仪 标准业务员穿着： 不要有： 皱皱巴巴的 脏兮兮 牛仔裤 不系领带 第一粒扣子 白袜子 卷袖子 头皮屑 接电话：标准用语 见面：名片 见面聊天：根据客户的爱好，性格 逐步打开话 题 行走中：陪着客户1M左右的距离，随时等着客户提 问。 领着客户走过马路，上楼梯，下楼梯 四、礼仪 进电梯： 进房门： 敲门，问候 **好，不好意思打扰您， 需要换鞋吗？ 看房中：永远站在客户和房东之间 下雨时：尽量带把大伞 五、带看 带看 顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房 的过程，带看是我们工作流程中最重要的一环 ，也是我们对客户进行深入了解的最佳时机， 这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与 否。带看把握得好，即使该次带看没有成功， 也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一 步的了解，对以后的工作会有很大的帮助。 五、带看 带看前要准备些什么物品？ 1、公文包或者文件夹；2、带看确认书； 3、清单（给客户的和自己的）； 4、小区图及房型图；5、鞋套； 6、卷尺；7、指南针；8房东和客户号码； 9、名片 等。 五、带看 约房东: 客户可能会在10点至10点15分左右到， 因为他同时还要考虑另外一套房屋， 看完那套才能看这套。 （给房东造成紧迫感） 五、带看 约客户： A.您一定要准时10点到，房东一会儿还有事情，要出去; B.我的其他同事还有客户要看，意向非常强，您要是迟到，恐怕就没了。 C.今天看房的人很多，请您带好现金或者银行卡，以免看中了没带钱买不到。 五、带看 带看前要注意哪些？ 1、号码问题： A 、把自己的手机号码告诉房东和客户，最好发消息到对方手机上，以免客户不来或者迟到他可以通知到你；同时房东如果有突发时间要离开，能够及时通知到你，以便及早作出安排； 五、带看 B、多留客户号码（名片最好），留了手机，再多留一个固话。如果是夫妻俩最好2人的手机都能留下。经常会遇到信号不好，关机，欠费停机，联系不上会造成很大麻烦。比如带看，付意向，送定时。如果是5000万的御翠园，送不了定让别人给抢了，你一定会痛心疾首的。 五、带看 2、提前到达，做些准备： A、提前到达约看点后，查看一下栋座位置，周边情况，停车位等。 B、如果物业管理严格的话，先要和物业的保安门卫搞好关系，打好招呼，以免客户来了以后在门口和保安发生争执，耽误时间，同时影响心情。 C、提前到了之后要打电话告诉你的房东说你到了，不要让房东认为你和客户是一起来的，一起迟到. 打电话告诉你的客户说你到了，不要让客户认为你才刚到。 五、带看 3、约看地点的选择： 千万记住：不能约在同行公司门口；小区驻守人员多的门口，路口 ； 如果没有办法，一定要提前到达，否则客户肯定会被别的中介驻守到，严重点的话和别人去看你约好的房子了.