比亚迪汽车试乘试驾销售方法之F3.pptx

比亚迪汽车店头短途 试乘试驾销售技巧—F3;2;3;4;;;7;8;9;10;11;12;;;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;;35;;要领：让客户感受F3经典的内饰风格 话术：“F3采用了国际上最流行的设计风格，整车内饰充满了科技感，在带给您实用和美感的同时，兼顾了安全性。”;要领：指明相关控制键位置 话术：“这是音响控制键,您可以随时随地切换到您想要的频道和音乐，另外咱们的F3前大灯还具备自动开启功能，只要您将灯光调至自动模式，就可以启用此功能，是您享受驾驶宝马般驾驶乐趣的同时也增加了安全性。”;要领：1.在着车之前打开音响，以缓和发动时产生的噪音 2.播放音质较好、愉悦明快的音乐 话术： “先生，我们的音响效果很不错，我放给您听听。” “F3配备高保真环绕扬声器系统，您可以感受一下。”;要领：引导客户感受制冷效果（感觉车内温度已经很低时） 话术： ???先生，我们空调的制冷效果还不错吧？” “F3采用了超强涡旋式制冷压缩机，比老式的制冷效果要好，更能节省30%的油耗！” “F3的空调带有粉尘过滤功能，能使车内保持氧吧一样的空气环境。”;41;要领：引导客户体验电动天窗 话术： “F3配备了双层双模电动天窗，具有外开和内滑两种模式， 根据您的需要可以实现内外空气交换，享受阳光等，为您的 驾驶带来更多的享受和惬意。”;; 要领：1.一档起步 2.换二档缓慢加大油门，转速控制在2000转以 内，加速至40Km/h左右。 话术： “我准备起步了。”“您看，起步非常平稳吧！” “您看，咱们的车起步非常迅速！”;要领：1.提示客户前方右转，请扶好 2.缓慢向右打方向盘，切勿一次打死 3.以40km/h过弯，车身走线弧度尽可能大 话术： “您扶好！前方右转是个90度直角弯。” “您看，以40km/h的速度过弯 ，F3的侧倾很小，而且座椅能把您牢牢地固定在位子上。” “转向精准，方向打到哪，车身就跟到哪， 待会您可亲自体验一下。 ”;要领：1.轻踩油门至车速为40~50km/h 2.观察前方路况后，加大油门，车速为80km/h时 收油门，然后轻踩油门保持 话术： “F3搭载的是BYD473QB发动机，2500转速即可输出140牛米的高扭矩，动力超出同排量其他车型。”;要领：1.行驶至颠簸路面处，先减速至20km/h左右 2.把握好方向，匀速通过减速带 话术： “F3搭载的了前麦弗逊后拖曳臂式独立悬挂， 能有效缓解和吸收来自路面的震动，您感觉一下，很舒适吧！” “F3底盘采用了运动型的调校，辅以优异的高刚性车身结构设计，具备了稳定的直线行驶性能与转向性能，即使行驶于不良路面，也一样拥有上佳的乘坐舒适性和操控灵活性！”;要领：控制好离合器和油门，减小转速差带来的顿挫感 话术： “先生，您看F3的换挡操作非常平顺。” “您感觉一下，换挡过程无明显顿挫感，操作非常灵活舒适。”;要领：1. 观察后方车辆距离，先踩踏刹车踏板，并提醒顾客扶好 2.逐步加大力量，车速迅速下降 3.车快停的时候放一放，最后一脚将车停在安全的位置 话术： “我准备刹车了，您感受一下F3的制动性能。” “您扶好，我们准备紧急刹车，F3全系标配博世8.1领先版本ABS…您看，刹车灵敏制动迅速,方向不跑偏，车身很平稳，没有点头现象。”;PS：注意客户的神态以及兴趣点，适当的时机解释说明;小礼品的馈赠 休息;8.2 评价表签字;询问客户意见 “X先生，通过今天的试乘，您对我们的车子还满意吧？” 满意：“那太好了，我也为您选到中意的车子而高兴，那您看要不 今天就把车子定了吧。” 不满意：“那么您还有什么想法或者疑虑可以直接告诉我，我希望 您能够完全了解我们的车子，不存在任何的疑问。” 利用客户抗拒点适时利用展车再次解说，促进意向。尝试引入报价签约阶段。 ;54;8.4 送别客户;56;57; 尽量少指挥客户，以免引起客户的反感 多赞美客户，让客户拥有满足感 用简练的语言引导客户体验关键点 根据评价表上的内容用封闭式提问引导客户认同并打勾 必要的安全提醒 ;59;60;61;62;要领： 换乘阶段，是客户即将真正体验驾控乐趣的开始。销售客户可利用话术提示客户，再次带给客户冲击性。 话术： “刚才您通过试乘，相信您对F3有了一定了解，下面就由您来亲自掌控这部F3，相信它的表现，一定