温州优团网络科技公司运营结构方案.docx

子成公司人事组织结构方案 一、公司HR发展基础 ?1、?人事管理宗旨 一个公司的发展离不开员工的努力和人才的引进；公司秉承以产品为龙头、以市场为导向、向管理要发展‘的科学理念作指导方针，建立起一套工作流程规范化.服务质量标准化人事管理人性化的制度，打造一个公平、公正、安全的职员工作机制，让公司职员能各司其职和团结互助的工作。 2、职员工作自律 首先我们要了解我们自己，发现和肯定自我价值，找准自身定位，最大限度的为公司服务；比如说：我们应该做什么，我们怎么才能做得更好；但这也不是要求我们做更多的事，而是要我们发现自身的工作规律，让我们可以更轻松更高效的工作。 3. ?市场竞争力 在现今不断变化的市场经济中，市场竞争也是越来越激烈，那我们怎样保证我们公司的竞争力呢？首先我们作为公司的员工，就代表了公司，就代表了公司的（商品）服务，所以我们要打造和维护公司及自身的品牌形象；再者现今的商业模式也以走向服务化，客户交互体验又是服务型商业的方向，客户交互体验分（售前，售中和售后）的体验；那么我们作为这项服务的提供者和实施者，我们就要做到高标准的服务质量，才能获得更多客户的青睐和信任；提供优质的商品和优质的服务，最后才能做到扩大公司的市场份额。 4. ?员工价值 当下的职工收益总是和公司效益直接挂钩的，这也是今后薪酬管理模式的趋势，付出更多和更努力的人往往会获得更多；优秀的员工是一个公司真正的财富，在现代人力资源学里，员工已成为公司资源的一部分，不再是单纯的生产成本；所以我们要学习科学的管理，团结协作，为公司创造最大的效益。 二、产业分析 ? ? ?当下正是互联网时代的黄金发展期，信息资讯的传播和透明度很高，价格和利润空间越来越小，让传统的商业活动都遭遇了瓶颈时期；要生存，要发展，就需要创新的商业模式和高度的开创精神；团结力量整合资源的抱团式商业形态才是能持续发展的新方向。在移动互联网的平台上各种信息交流渠道畅通无阻，消费群体之间的信息交流交换，消费群体与商业群体之间的信息交流沟通，都能轻易直观的获得，商品消费已进入消费者为主导的服务消费时代；作为商业群体的各行业商家之间还不交流沟通、抱团联合及信息资源整合共享的话，那在整个商业活动中的商家们会就处在被动的状态，就算有所获得也是要付出很大的代价。在新的商业环境中，商家们要有新思路、新模式，寻求行业产品互补的抱团营商模式，集中个人小力量，组成异行联盟，以期做到共享信息、共享资源、共享客流、共享宣传推广...甚至更多。 三、组织结构 公司人事组织架构：公司人事架构方面，根据项目运营推进情况做阶段性的人事部署安排，管理体制采用扁平式的管理方式，让公司管理组织能快速灵活的开展工作，为公司阶段性发展预留人事管理架构空间；根据电子商务运营特点，电商体系分为四大方面专业架构进行员工职能结构与职责的设定。 ?1、市场营销方面：建立市场营销中心，初期分设营销企划部、商务拓展部、渠道部三个部门进行基础运作；管理职位【市场总经理】 A、营销企划部：主要负责营销逻辑架构设计，市场营销活动方案计划和执行，市场营销体系的架构和发展，市场营销工具资料的设计与执行；协调市场、运营、技术各部门完成相关工作。所需职位：【营销策划师】【营销策划助理】 B、商务拓展部：主要负责市场开发计划方案设计，合作招商计划方案执行，商务加盟对接，商务培训；协调市场、运营、技术各部门完成相关工作。所需职位：【商务经理】【商务代表】【商务培训师】 C、渠道部：主要负责商务渠道信息数据对接，合作区域市场营销活动支持，合作区域代理/商户协调管理，市场二次开发执行，集团客户拓展对接；协调市场、运营、技术各部门完成相关工作。所需职位：【渠道经理】【渠道专员】 2、系统运营方面：建立系统运营中心，初期分设数据信息部、网络策划宣传部、商品资源部、客户服务部四个部门进行基础运作；管理职位【运营总经理】 A、数据信息部：主要负责系统订单信息生成/处理，订单处理流程管控，系统数据管控分析，订单单据管理；协调市场、运营、技术各部门完成相关工作。所需职位：【数据信息经理】【数据管理专员】 B、网络策划宣传部：平台网站信息策划/生成 ，商品图片美化处理，入驻商家网店策划，网络营销策划/执行，网络宣传推广；协调市场、运营、技术各部门完成相关工作。所需职位：【网络运营经理】【网络美工】【网络策划专员】 C、商品资源部：主要负责商品采购计划，商品质量管控，商品物流管理，仓库货品管理，商品体系架构发展；协调市场、运营、技术各部门完成相关工作。所需职位：【商品采购经理】【商品物流主管】【仓库管理主管】 D、客户服务部：主要负责（售前、售中、售后）的所有客户咨询处理，用户信息管理，全国服务电话咨询服务，用户订单/物流信息查询管理；协调市场、运营、技术各部门完成相关工作。所需职位：【