突发电梯困人应急处理预案演习.doc

突发电梯困人应急预案演习 工程维保部 年 月 日 电梯困人应急救援演习 一、目的 为提升电梯运行及使用过程中出现的各类意外和困人事件的处理能力，规范电梯使用单位应急救援预案的具体实施和处置工作。有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，冷静处理正确应对电梯困人事件，特制定本次电梯困人应急救援演习。 二、紧急电话： 1、急救中心：120或999 2、火警：119 3、报警服务：110 4、工程部电话5、客服部电话6、秩序部电话 7、维保电话：4008880110 三、参加部门： 工程维保部、客户服务部、秩序维护部、电梯维保部 四、模拟演习内容：电梯困人救援 电梯突发困人应急处理预案演习流程图 五、演习过程： 1、16:30分左右中控室接到报修电话，2#楼2单元电梯从首层上行至4层时突然停止运行，轿内有乘客一人。 2、中控室秩序维护员马上对被困进行安抚，立刻通知电梯维保人员、客户服务部私家总管、工程维保部电梯管理员进行营救。 3、电梯维保人员冷静、迅速拿起工具赶往现场，进行救援工作；私家总管通过五方对讲电话安抚乘客，要求乘客保持安静，勿采取过激自救措施；工程维保部电梯管理员到达现场组织、协调、指导救援行动；秩序维护员对现场进行警戒，维持现场秩序。 4、电梯维保人员到达现场首先观察电梯所处楼层，通过外开钥匙打开厅门10公分左右缝隙，确认电梯具体位置，发现电梯未处于平层区域。 5、电梯维保人员立即上到顶层机房，切断电梯动力电源。 6、维保人员通过对讲电话向被困乘客说明将要进行的救援步骤及可能引起的震动等现象。 7、按照曳引电梯盘车规程，必须有两人以上共同作业，一人使用松闸搬手松开电梯抱闸，一人控制盘车轮缓慢移动轿厢，时刻注意电梯移动位置，到达就近平层区，停止盘车，复位松闸搬手。 8、维保人员下到电梯轿厢所在楼层，用外开钥匙打开厅、轿门，放出被困乘客。 9、客服人员到达现场，真诚、礼貌、和蔼向乘客致歉。 10、电梯维保人员转入电梯故障修理工作程序，查找并修理电梯故障，恢复正常运行。 11、16:21分许，电梯困人救援演习指挥长宣布演习结束。???????? 六、演习总评： 1、接到故障报修后，各部门人员沉着冷静，动作反应迅速，能够及时赶赴现场。互相配合娴熟协调。 2、救援准备工作合理、充分，细致到每个环节。 3、救援工作能够按照操作规程的规定救援，操作熟练，配合默契。 4、整个救援工作能够很好的按照预案的要求完成，达到了演习的目的。 七、记录人： 八、参与人员签字： 九日期 上海永升物业管理有限公司北京分公司 安慰被困人员，并询问相关信息 接警 通知电梯维修人员 实施援救 有 人员受伤情况 无 上报上级主管 立即送往医院就诊 突发事件报告上报