高档小区写字楼保洁服务方案.doc

***** 保 洁 管 理 方 案 ***公司 目录 第一章 公司简介 2 第二章 企业管理文化及质量执行标准 3 第三章 公司经营项目及部分合作客户 4 第四章 人员配备及费用测算 7 第一节 人员配备 7 第二节 费用测算 7 第五章 岗位职责 9 第六章 保洁工作规程 12 第七章 日常工作标准 18 第八章 保洁员工作准则 23 第九章 新员工入职培训 26 第十章 保洁工作实施细则 27 第一章 公司简介 ***公司是一家经工商行政管理局核准登记注册的专业清洁公司。专业承接住宅小区、写字楼、酒店、小区、医院、大厦、工厂等各种公共场所的全面清洗保洁、石材养护。 公司服务范围包括：项目开荒、日常保洁、楼宇清洁、物业保洁、定点保洁；高空作业、外墙清洗、外墙涂刷；地毯清洗、沙发清洗、家具清洗保养、空调清洗、油烟机清洗；石材打蜡、石材晶面处理、石材打磨、石材抛光打蜡、石材无缝处理、石材修补；管道疏通、排水管维修、隔油池清洁等。 公司具备丰富的专业经验及完善的人员组织、技术管理系统。公司不仅拥有各类进口专业清洗保养设备，齐全的工具、器具，还拥有一支经验丰富、技术过硬、训练有素、人员稳定的专业队伍。 ***公司秉承“专业服务、技术创新、讲求素质、开拓进取”的精神，以其专业技术，先进机械设备和严谨的科学管理来报务客户，力求为客户营造舒适、整洁、优美、和谐的工作和生活环境。展望未来，我们有信心做得更好！ 第二章 企业管理文化及质量执行标准 一、企业理念 诚信、专业、高效、进取 二、工作精神 客户至上，以客为尊； 敬业爱岗，积极主动； 迅速高效，绝不拖延； 完美细节，精益求精； 勤于思考，不断创新。 三、质量方针 持续研究客户需求，实现客户满意 四、质量目标 月度质量抽检合格率98%以上 月度质量咨询表客户满意率92%以上 投诉处理客户满意率96%以上 员工岗位培训合格率99% 员工安全作业，年度无千元以上安全事故发生 机器设备正常使用率99%以上 五、逐步导入ISO9002：2000国际标准质量体系、推行5S现场 第三章 公司经营项目及部分合作客户 经营项目 1、写字楼、小区、学校、医院等清洁、保洁； 2、各种地毯、石材、瓷砖的翻新、晶面处理和清洁保养； 3、高空清洗作业、防水补漏工程； 4、二次供水蓄水池清洗消毒工程； 5、消杀、消毒、除“四害”服务； 6、园林绿化工程、园林绿化管养等； 7、花卉租摆、苗木培植。 日常清洁保洁部分合作客户 项目名称 地址 服务时间 物业类型 面积（万M2） 人力配置 外墙清洗、开荒部分客户 世贸天成立 （高档小区） ★南昌大学（行政楼、信息楼、建工楼） ★梅岭古建筑园（旅游胜地） ★财富广场（高档写字楼） ★省火电建设公司（高档写字楼） ★力高小区（大型小区） ★京东开发区管委会（办公林楼）  第四章 人员配备及费用测算 第一节 人员配备 楼宇 工作区域 岗位配置人数 合计人数（人） 主管 整个项目 保洁员 1.3.5.9.11.13.17.15.19.25栋 总计（人数） 第二节 费用测算 序号 项 目 测 算 依 据 支出额（元） ) 1 人 工 费 详见测算表1 .00 每月支出 2 保洁低值易耗品（物料） 详见测算表 5000.00 按月支出1549.00 3 工装费用 详见测算表 3650.00 使用两年 注：此次保洁管理调整需要首期投入费用总计：46461元 人工费按月计算，以后每月例行支出，每月消耗品 测算表1：人工费：37811元/月序号 项目名称 人数 工资标准 月支出(元) 备注 测算表2：服装费：3650元/月 序号 项目名称 金额（元） 数量 支出（元） 备注 第五章 岗位职责 保洁主管岗位职责 1、认真学习和贯彻执行公司及管理处的各项制度、决议，模范遵守 第七章 日常工作标准 楼内共用区域 清洁项目 日常清洁 定期作业 质量检查标准 每天 每周 每月 每季度 公 共 区 域 地 面 地面 用 1：20 的清洁剂清洗地 面，并用地拖拖净地面 机刷一次 彻底清洁一遍 无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材 料自身原因除外） 墙 面 大理石 清抹，保持干净 用