201206中级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文.doc

职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷 意 事 项 1、考试时间：0分钟。2、本试卷依据20年颁布的《（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。 、请首先按要求在填写您的、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填您的答案。 、卷100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 关于客户分类的说法错误的是(　　)。 A、依据客户的属性，划分不同的客户类型 B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略 C、客户分类可以最大限度地提高客户满意度 D、采取固定的模式选择客户分类的方法 2. 终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是(　　)。 A、及时发现和处理信息系统接口问题 B、删除疑问数据 C、剔除空白数据 D、检查逻辑错误 3. 重点指导对象的指导周期一般为(　　)。 A、一周 B、一个月 C、两个月 D、一年 4. 德尔菲法的第三个步骤是(　　)。 A、选择专家组成员 B、通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息 C、再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题 D、汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家 5. 关于卷烟品类的描述，正确的是(　　)。 A、品牌是品类的一个支撑，品牌是品类内涵的一种解释 B、品类独占是品牌差异化营销的唯一模式 C、所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种 D、品类建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的 6. 中心商圈的卷烟专卖店品类应该(　　)。 A、宜深不宜广 B、广深结合 C、宜广不宜深 D、越多越好 7. 科学发展观的本质和核心是(　　)。 A、以人为本 B、全面、协调、可持续 C、统筹兼顾 D、发展 8. 卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和(　　)。 A、区域预测 B、总量预测 C、品牌组合策略 D、客户服务策略 9. 在品类管理中，(　　)指消费者日常生活需要的商品。 A、目标品类 B、常规品类 C、偶发性品类 D、季节性品类 10. 零售客户小王希望自己订的货物能完好到达，无损坏、无丢失，这属于(　　)。 A、理想的期望 B、可接受的期望 C、一般性期望 D、普遍性期望 11. 整合营销传播的核心思想是：以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业(　　)的传播目标。 A、预定 B、理想 C、明确 D、统一 12. 客户需求结构反映了(　　)，如果客户绝大部分需求都是基本型需求，说明客户很难被激励，服务工作难度较大。 A、 客户期望 B、 客户状态 C、 客户偏好 D、 市场结构 13. 以下不属于货源供应类抱怨的是(　　)。 A、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降 B、拜访周期不均，造成客户不满 C、上柜后积压货源 D、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失 14. 品牌生命周期的普及率判定法，成熟期的普及率一般是(　　)。 A、小于5％ B、55-50％ C、50%-90％ D、90％以上 15. 对消费者来说，渠道的基本意义是(　　)，因为它可以简化有哪些信誉好的足球投注网站和调整分类。 A、增值 B、便捷 C、供应 D、树立品牌 16. “供应商管理库存”简称(　　)，其具体运作方式是：批零双方密切合作，真正实现数据共享。 A、JMI B、JIT C、VMI D、CPFR 17. 人工填写的标价签一般用(　　)来填写，要求字迹工整，书写规范，无错别字。 A、蓝色圆珠笔 B、铅笔 C、彩笔 D、黑色水笔 18. 根据菲利普?科特勒的服务分类理论,产品由一项主要服务和