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三、采取的主要措施 （四）注重医院文化建设，培育员工忠诚度 2000年，由于大力度改革，企业分离办社会职能，各项费用补贴减少，职工普遍人心浮动，信心不足。职工要生存，医院如何发展，怎样找好两者的结合点成为当时的主要问题。加强医院文化建设，重视团队精神的培育。始终把医院和职工结合为一个利益共同体，营造一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围，让职工在为患者的服务中体味到职业的神圣、工作的快乐和成功的幸福。 三、采取的主要措施 1、建设职工之家 按照“民主、平等、舒适、温馨、健康、富裕”的十二字建家目标，建立党委倡导，行政协调、工会实施、员工广泛参与的建家工作机制，规范实现建家目标的措施。如：元旦吃一顿团圆饭；员工生病、婚丧嫁娶领导到位，工会、团委协助办理；组织员工开展丰富多彩的各种文体活动；组织短期旅游，几年来游遍了祖国的名山大川，满足了职工日益增长的精神需求。2005年7月荣获东方公司 “先进职工之家”的称号，建家经验在东方公司内部推广。同时进一步规范“职工小家”和“患者之家”的标准。建家工作增强了员工的主人翁意识。拉近了员工间的心理距离。融洽了领导与职工的关系，稳定了职工队伍，增强了信心，保持了良好的精神状态。 三、采取的主要措施 2、培育医院文化体系 不同医院有着不同的文化背景，医院文化影响并决定着医院在当地主导作用的形成，是医院发展与创新的沃土。创新和培育独特的优秀医院文化，更是医院生存之本、兴盛之源。我们通过自上而下、自下而上广泛的民主参与，形成了具有我院特色的文化体系。如医院理念系统、医院宣传语、制度文化、发展战略和视觉系统等。培育医院文化体系的过程，直接或间接地促进了我院的可持续健康发展。 三、采取的主要措施 3、加强行风建设培养良医 倡导诚信的道德规范，树立诚信服务理念。开展医患亲情“零”距离活动，治理商业贿赂，与科级干部、医师签定“廉洁自律承诺书”、“行风建设承诺书” ，严格遵守承诺，强化医护人员的学风、工作作风，和优质服务的意识，做到依法行医、廉洁行医。据不完全统计，五年来，自觉上缴“红包”26人次，收到锦旗84面，感谢信29封，拾金不昧10人次。在培养名医同时培养良医。 四、几点体会 立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用 四、几点体会 经过几年的发展，我们主要有以下四点体会： 1、技术进步是企业医院发展的基础。始终跟踪前沿医疗技术，持续推进技术进步与创新，用现有的技术能力开发新的市场，以市场的需求推动现有技术能力的更新换代。 2、患者需求是企业医院发展的主体。对技术和市场快速响应，进行人才、技术、设备、设施、资金、信息等资源的合理配置与整合，改善经营环境，千方百计去满足和不断适应市场需求。 四、几点体会 3、市场开发是企业医院发展的重要手段。多种形式办医，加剧了医疗市场的竞争，全方位对外宣传与全员参与开拓市场，并不断改进服务，让患者认可医院。 4、党建思想政治工作是医院发展的保障。再好的技术、设备都通过人来完成，党建思想政治工作的重点就是要培养出一支高素质、高水平、高忠诚的人才队伍，才能实现医院可持续发展。 五、存在问题与今后发展思路 立足社区面向社会 发挥区域医疗主导作用 1、存在问题 几年来，我们通过内涵式发展，在地方医院与民营医院的夹缝中，创出了一条生路。也面临严峻的挑战，制约医院发展的因素主要有三点：一是设备老化，固定资产新度系数43.4%； 二是高层次人才匮乏，没有形成强势的学科带头人队伍；三是企业内医疗资源分散，弱化了竞争优势。东方公司7万余名员工家属，且分散于全国和世界各地，却有两所二甲医院。 2、今后发展思路 今后医院发展思路，巩固“二甲”成果，克服不利因素，探讨更灵活的运营机制，使医院可持续发展。 结束语 作为独立矿区医院，我们和自己比这几年有所发展，但和同级别的社会医院比，发展还是缓慢的。如何利用好过剩的医疗资源，加快医院发展，还需我们进一步的探讨。我们要以这次经验交流会为契机，虚心学习兄弟单位的经验和做法，谋划好医院的未来，为东方公司的发展作出应有的贡献。 东方公司职工中心医院祝研