案例分析--包皮精要.ppt

常见包皮患者担忧问题 包皮过长得做手术吗？ 不做的话有危害吗？ 一般是在哪个价位？ 做手术要多久？ 会不会很疼？ 做过要多久才能同房？ 有没有什么优惠的？ 需不需要每天来换药？ 要是手术不成功怎么办？ 预约环节的营销意识 绩效意识，即客户积累、客户追踪、客情维护和新客户开拓达成销售绩效的意识 被动收割----患者咨询完主动预约 主动收割----预约 注意：在天时地利人和的时候邀约 适时的抛预约号 套电 术前准备（人文关怀） 告知地址，礼貌再见 关于营销意识在此只是稍微一提，以后资料准备齐全再做出一个更好的。 下面来看一篇关于包皮的病种对话 * 案例分析 -----包皮 制作人：黄涛 2015.2.05 内容大纲 一、咨询步骤—包皮 二、常见包皮患者担忧问题 三、预约环节的营销意识 咨询步骤---七阶梯 一、信任问诊 （阴茎在疲软状态下能否完全外露？）----------不能/只能露出一点 二、概率定论 （你这个是典型的包皮过长情况）--------------要不要紧？不影响什么吧？ 三、下危害 （包皮过长会藏污纳垢，滋生细菌，导致龟头炎、尿道炎、前列腺炎、甚至早泄阳痿，还会给伴侣引起妇科炎症）---------------------怎么办？ 四、检查 （包皮过长一般是建议包皮手术的）----------手术多少钱？ 五、治疗方式 （推出我院的治疗特色，好而不贵）----------手术多久？多长时间恢复？ 六、效果展现，加强信心 （解答患者的疑惑、人文关怀，信心鼓励）------到我到时过来找你 七、发起预约 （促进患者就诊欲望，预约到院） 注意： 把握住患者的从众心理 加强信心可以用举例子 *