成功项目管理：如何规避可预见性风险.pptVIP

高效的沟通 广播交流；一对一的沟通；小范围交流； 沟通是项目经理的最为关键的技能。它是管理项目、指导项目组和满足客户的主要手段。 第十部分 制定计划 不知道你在做些什么，你就不知道什么时候能做完。 制定计划 设计好行动路线是制订有的放矢的决策这一更大概念中的一个部分。人们常犯的错误就是随随便便做的决定或者等到所有选项都不存在了以后才被迫出招。当你有针对性地作出决定的时候，差不多每次都能做出正确地选择。 你必须为项目制定很多种计划。但关键是要能认识到你在管理的项目，而不是计划，不是时间表，也不是一大堆文档。你要实现一个目标并管理好团队，进而管理好客户。 最后，严格遵守计划行事确实很不容易。如果计划中罗列了所有可能发生的事情，并且都做了详细的预案，就非常不错。 第十一部分 未雨绸缪 两个含义：①知道在每个项目中你要面对什么问题，并学会当问题出现后不要惊慌失措；②学会如何分辨这样的问题以及在发生问题如何应对。 项目开始之前，项目经理一定要把这个问题弄明白，不要急着启动项目。 每个项目必须有一个明确的拥有者。 在项目过程中，需要做出决策，分析得失，调整平衡以及总体方向的把握。只要做出这些决策的人数超过一人，用于决定的时间便会急剧增加。 变轨在这里指的是需要客户或业务拥有者在多长时间内完成某件任务。 未雨绸缪 如果项目投资人要达成项目目标的原因各不相同，这也许问题还不大，但是你必须知道他们难以达成一致意见。 这个问题更偏向于策略方面。作为项目经理应该清楚技能差距的根源在哪。根据不同的原因，你也要做出不同的反应。 某些流程看起来价值低或不适合你的工作，因此你会一带而过，这时你可能要犯错误了。 未雨绸缪 多数项目都想做些复杂的事情。如果不是，他们就不需要项目经理了。公平地说，项目经理的工作之一就是既要限制、也要管理复杂性。 你的项目进度已经落后了。这很常见，而且在预料之中。你的客户或者计划经理为了满足时间进度，他们要求你必须加快速度。加班或者砍掉——都会给项目带来风险。你要做出透明和有的放矢的选择。 这些可预见到的问题涵盖了项目的各个方面，从客户管理和参与，到团队管理，最后到如何提交产品。 * 中国专业市场领跑服务商 * * 成功项目管理：如何规避可预见性风险 一、项目经理的非戏人生　九、高效的沟通 二、项目管理成功之道　　十、制定计划 三、识别需求　　　　　　十一、未雨绸缪 四、确定优先级　　　　　十二、建立度量标准 五、管理变更　　　　　　十三、了解角色 六、与客户达成一致　　　十四、处理突发事件 七、假设测试　　　　　　十五、结局篇 八、认清决策者 目录内容 第一部分 项目经理的非戏人生 ?能学到新的东西，认识新人，掌握和提升新的技能 ?能站在创新的前沿 ?能创造市场上从未出现过的新产品、新服务 一个项目成功的关键：团队中每个人都有明确的目标，了解自己的角色和任务，并能在关键时刻团结一致解决问题。 项目经理的非戏人生 项目经理：三个职责“做什么”“怎么做”“做得怎样”。 项目团队：了解项目的整体目标；根据项目目标制定任务；为项目的终极目标安排近期和远期的工作。 项目群经理：关注投资组合创造的价值和所有努力的短期与长期投资回报率。 PMO（项目管理办公室）：关注一个项目的运作过程、执行标准和最佳方法，从而建立一个持续的项目运作流程。 项目发起人和客户：支持项目运营的领头羊。第一职责最终决定有争议的事和项目总方向，第二职责在于引荐和联系。 第二部分 项目管理成功之道 ①在显而易见中失败 ②让人头痛的事 ①预料中的客户管理问题：需求；排列优先级；变化；保持一致；假设；识别利益相关者 ②预料中的团队管理问题：沟通；做计划；做准备；建立衡量标准；项目角色 项目管理成功之道 当有些事情确实发生了，你却没有准备，那么你有几个选择。每个选择都有不同的结果和优缺点，所以细细甄选是很重要的。这就是你与团队以及客户之间的关系发挥作用的地方。如果明确地处理了这些问题，你就可以为项目建立一条成功之道。 作为项目经理，应该愿意为客户提供价值，让他们能够成功，并在市场上发布有影响力的新项目。但最高境界是，长期的成功实施和赢得客户信赖。 第三部分 识别需求 识别需求 需求的采集和描述是项目的首要任务和交付物之一。 你需要做的首要事情就是把真正的客户搞清楚，知道项目的最终客户是谁。一旦搞清楚这个问题，解决细节问题将会是非常简单的任务。 另一方面，谨慎地选择那些东西才是高优先级的也是非常有必要的。 上述事务做完后，你需要带你的综合需求走向两种不同途径，得到正式的同意书是前提，其次就是客户和项目干系人的意愿——想还是不想继续做。 第四部分 确定优先级 可以得到关键点：没有这些需求项目将彻底失败；没有这些需求项目就没有预期的那么成功。 应该这么理解“关键”：