工程质量保修管理标准-二局_建筑土木_工程科技_专业资料.pdfVIP

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2017-05-07 发布于浙江
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工程质量保修管理标准-二局_建筑土木_工程科技_专业资料.pdf

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Q/ZSD02 中国水利水电第二工程局有限公司企业标准 Q/ZSD02 21202—2014 工程质量保修管理标准 2014 – 04 – 30 发布 2014 – 06– 03 实施中国水利水电第二工程局有限公司发布 Q/ZSD02 21202—2014 目次前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 3.1 质量缺陷 1 3.2 质量保修 1 3.3 质量保修期 1 3.4 保修范围 1 3.5 保修基金 1 4 职责 1 4.1 工程管理部 2 4.2 战略管控部 2 4.3 财务产权部 2 4.4 区域管理部 2 4.5 项目部 2 5 保修管理的内容与方法 2 5.1 保修管理目标 2 5.2 保修管理原则 2 5.3 保修范围 2 5.4 保修期限 3 5.5 保修专项基金的收取和使用 3 5.6 保修工作流程 3 5.7 保修投诉处理 3 5.8 保修争议处理 3 5.9 保修风险管理 4 5.10 保修资料管理 4 5.11 考核 4 6 报告与记录 4 附录 A （规范性附录）工程保修业务流程 5 附录 B （规范性附录）工程保修审批流程 7 附录 C （资料性附录）顾客投诉登记与处理记录 9 附录 D （资料性附录）工程质量投诉回访调查报告 10 附录 E （资料性附录）房屋保修通知单 11 附录 F （资料性附录）保修工程验收单 12 I Q/ZSD02 21202—2014 附录 G （资料性附录）工作守则 13 II Q/ZSD02 21202—2014 前言本标准是按照Q/ZSD02 00102—2014《标准编写规范》给出的规则起草。本标准由中国水利水电第二工程局有限公司标准化管理委员会提出。本标准由中国水利水电第二工程局有限公司工程管理部归口。本标准起草部门：工程管理部。本标准主要起草人：江育、孙支龙。本标准主要审核人：李志斌、江育、倪卫东。本标准2014年04月首次发布。 III Q/ZSD02 21202—2014 工程质量保修管理标准 1 范围本标准规定了中国水利水电第二工程局有限公司 (以下简称“公司”)工程质量保修管理工作职责、管理活动的内容与方法、检查与考核、报告与记录等要求。本标准适用于公司工程质量保修管理工作的管理。 2 规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期