二﹒赞美的技巧原则和方法.ppt

* 赞美的原则 技巧和方法 原则一：因人而异 世界上没有两片完全一样的树叶，也没有完全相同的两个人。所以，因人而异，突出个性，有特点的赞美往往要比一般化的赞美能收到更好的效果。对于做生意的人，我们可以称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，我们可以赞美其为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可以赞扬其知识渊博、宁静淡泊；对年轻人，不妨语气稍为夸张地赞扬其创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；而老年人总希望别人不忘记他“想当年”的雄风，交谈时，你可以多多赞扬他最引以为自豪过去…… 原则二：情真意切 并非任何赞美都能使听者高兴。只有那些基于事实、发自内心的赞美，才能让对方受用。若是无根无据、虚情假意的赞美，对方除了感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。要赞美对方就一定要处于真诚，因为这不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。 原则三：具体详实 在社会上，能够取得非常显著成绩的人并不多。因此，在交往中应从具体事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。用具体的赞美让对方感到你的真挚。亲切和可信，你们之间的距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛漂浮的话语，很容易引起对方的反感，甚至误解和不信任。 原则四：合乎时宜 赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花开到半开时”。当别人计划做决心做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下次做出成绩，中间赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出其进一步努力的方向，从而达到整体赞美的最大效果。 原则五：雪中送炭 在社会上，最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑或身处逆境中的人。他们平时很难听到一声赞美的话，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美往往不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。 直接赞美的五个技巧 技巧一：赞美要具体化 赞扬要依据其具体的事实进行评价，除了用一般性的夸奖语言，如“你很棒”、“你表现得很好”、“你不错”等等，最好还要加上具体事实的评价。例如你可以这样赞美：“你文章写得可真好！角度新颖，人物刻画入木三分，文字读起来特别有快感，内容结构逻辑严谨……” 赞美用语越详实具体，说明你对对方越了解，对他越看重。当对方感受到了你的真挚，亲切和可信后，你们之间的心理距离将越来越近。 技巧二：赞美要差异化 人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，优点也各有不同，因此赞美一定要差异化。对年长者，要在他的健康、阅历、经验、成就上做文章；对年轻人，可在他的事业、精力、仪表、风度上找话题；对出见者，可从他的表现和直观的外表谈起……总之，每个人都有自己独特的、值得去赞美的亮点，只要你认真挖掘，总能找到对方的闪光之处。 技巧三：赞美要似否定实肯定 有的时候，使用表面上否定对方、实际上肯定和赞美的方法，会比一般的赞美效果更好。 技巧四：赞美他人得意的地方 到位的赞美建立在细致的观察与由衷的欣赏之上，所以赞美对方一定要赞美对方的长处。如果你去赞美肥胖者的身材，对方一定会认为你是在讽刺他；当你去赞美口吃者很有口才时，对方一定想暴打你一顿。只有你学会赞美对方最为得意和自认为值得“炫耀”的事情，对方才会对你产生好感。 技巧五：对比赞美有时效果更好 所谓对比赞美，就是贬低自己抬高别人。作为推销员，我们的目标是拿下订单，交易成功，所以有时候可以适当降低一下自己的身份。比如，你可以用请教的方式拜客户为师，满足客户好为人师的人性。相比较之下，客户会觉得自己比你聪明，从而对你产生兴趣和好感。 间接赞美的五个方法 方法一：在第三者面前夸奖 当事人不在场时，你可以在第三者面前进行赞美，这样赞美的效果有时候会出乎意料的好。比如，你可以王老板面前说：“杨光工作认真负责，而且喜爱钻研，业绩非常出色，还是创新能力，是一个不可多得的人才啊！”这话日后传到杨光耳里，他自然会对你万分感激、通常，背后对人评价的好话或坏话都能传达到本人那里。好话，除了能起到赞美的激励作用外，更能让被赞美者感到你对他的赞美是真诚的，因而更能增强赞美的效果。 *