人力资源监控的技术.ppt

人力资源监控技术 中国人事科学院企业诊断中心 主任 甄源泰 研究员 人力资源监控的目的 实现企业经济目标是第一目标 A 低层次：监控员工完成企业经济目标 B 高层次：激励员工完成企业经济目标 A 直接目标：服务于企业经济目标 B 间接目标：承担社会责任 维护员工利益 人力资源监控的范围 员工： 劳动时间内的劳动行为 从时间看：8小时以内(业余时间不管) 从对象看：企业全体员工（含经营、管理者） 从内容看：缺德 无照经营 第三者插足 社会舆论谴责 犯法 贩黄卖淫 政府依法治罪 违纪 上班性骚扰 上班讲笑话 纪律处分  人力资源监控的哲学 B 优良组织十戒 [美国管理协会（AMA） 1941年] （上） 1 应当给每个有经营管理责任的人（经理、监督、工长）规定明确的职责； 2 应当让每个职位的职责和权力都能相对应； 3 在所有相关人员确切了解情况之前，不应当改变任何一个职位的工作范围和既定责任； 4 在组织中的任何主管或雇员（不含兼职者）都不接受来自一个以上来源的命令； 5 绝不能超越责任领导直接向下属下达命令，否则，责任领导应当被撤换； 人力资源监控的哲学 B 优良组织十戒 [美国管理协会（AMA） 1941年] （下） 6 批评下属要私下进行，不论何种情况，都不能在其上级、同级、下级在场时指责他； 7 对于主管间或雇员间在权力、责任方面所产生的纠纷要立即予以慎重而果断的裁决； 8 提升职务、调整薪酬、执行纪律等直接触及下属个人利益的决策，应当由顶头上司的上级来批准。 9 不论什么级别的主管或雇员作了他人的助手，都不能既是那个人的助手，又是那个人的批评者； 10对工作受到定期检查的主管，应当首先支持他对自己负责的工作的质量进行独立检查；并且保证他有对自己负责的工作的质量进行独立检查的条件。 人力资源监控技术举要 员工绩效管理、组织控制、管理监测 1 绩效管理 （实体、 员工绩效管理） 2 纪律体系（法理、体系、执行细则） 3 工作分析（重要分值、岗位说明书） 4 劳动保护 （制度、水平、教育） 5 档案管理 （信誉、能力、业绩） 6 管理监测 （公示管理、制度监控） 人力资源监控技术：员工控制 纪律规章的法理: 思想性 逻辑性 纪律规章的体系：周密性 系统性 纪律的规章细则：操作性 严密性 监控管道 实施机制 责任人 讲法理的事例 起因：70年1月30日美国人葛根在牛仔裤左臀部缝上了星条 旗做补丁，以示对美国的轻蔑。 经过：1县法院－“轻蔑地滥用国旗”判6个月监禁 2州法院－“州法未提供足够的标准和规范应废止” 3高法院－ 鲍威尔法官： “法律不能把判断权交给执法人应废止” 怀 特法官： “惩罚的是政治观点，这违反宪法应废止” 针对法理的咬文嚼字正是法官专业性强的表现，只注 重愿望的所谓“态度倾向”“阶级感情”于事无补。 共产党犯错误你高兴什么？—谭 * * 人力资源监控的哲学 A 激励： 从满足心理需求出发 以劳动乐趣为假设前提， 靠鼓励来吸引劳动 ——胡罗卜 靠人性思考实施管理 管理的充分条件 监控： 从监控劳动行为出发 以工作惰性为假设前提， 靠压力来推动劳动 ——大棒 靠理性思考实施管理 管理的必要条件  *