KPI指标库 - 佳伯乐：人力资源管理,人才评估，人力资本提 ….doc

最全KPI指标库 （按职能排列）  目 录 生 产 4 生产经理 5 生产线和工艺维修总监 6 维修总监 7 工程经理 8 产品经理——生产 10 质量服务经理 11 生产经理助理 12 仓储经理助理 13 业务经理 14 生产主管 15 生产主管－非技术 16 罐包装主管 18 容器生产主管 19 项目工程师 20 设计工程师 21 质量控制工程师 22 工程专家 23 业务企划专家 24 制造工程师-制作、计划、程序安排 25 生产技师 26 研 发 27 研发总监 28 研发经理 29 研发支持经理 31 设备主管 33 设备工程师 35 研发工程师 36 研发技师负责人 38 安全技师负责人 40 技师组长 41 机械专家 42 实验室服务技师 43 信息技师 44 信息助理 45 资料技术员 46 研究员 47 化学研究员 49 营养研究员 52 销 售 54 销售总经理——系统销售 55 销售支持总监 56 政府销售总监 57 商务策划专家 58 销售副总经理 60 金融服务经理 61 市场调研经理 62 销售工程师 63 大客户代表 64 分类经理助理 65 客户关系专家 66 消费市场分析师 67 销售代表 68 客户执行员 69 财 务 70 首席财政官 71 财务部总经理 72 企业税务总监 73 财务副经理 74 收入帐目主管 75 总会计师 76 经济师 81 数字分析师 86 预算分析师－财政 87 预算分析师 88 部门控制员 89 会计 91 行 政 管 理 92 高级副总裁 93 经理-行政管理 94 经理-行政和财务 95 行政助理——法务 96 律师 97 区域经理 98 行政服务主管 99 业务企划专家 100 表格分析员 101 广告人员 102 艺术总监 103 设计人员 105 行政助理 106 人 力 资 源 107 薪资与人事总监 108 人力资源经理 109 事业发展经理 110 业务发展经理 111 招聘主管 113 薪资分析师 114 效益企划 115 经理-员工关系/安全/福利专员 116 采 购 117 采购经理 118 厂内配送经理 119 配送经理 120 采购 122 客 户 服 务 123 客户服务管理 124 质量服务经理 125 部门索赔经理 126 伤亡索赔经理 127 现场服务经理 128 区域索赔经理 129 财产索赔经理 130 现场服务专家 131 索赔处理员 132 客户咨询 133 客户服务协调员 134 客户服务代表 135 配送协调员 137 企 业 服 务 138 经理-行政和财务 139 工艺提高经理 140 项目经理 141 产品原型经理 142 环境服务主管 143 企业沟通专家 144 表格分析员 145 工艺提高分析师 146 IT 部 147 软件工程师 148 信息管理工程师 149 软件开发组长 150 数据库分析组 152 网页设计人员 153  生 产 生产经理 考核指标 考核标准 令客户满意： 会议 规格信息 价格信息 程序/产品信息 对业务的影响 每年召开4－6次客户会议 每年召开4－6次效益会议 主管认为客户满意生产经理的服务： 客户要求获得产品信息 客户要求召开更多的会议 客户使用公司的规格信息 客户要求查看定价信息 客户认为公司产品符合要求 操作方面： 判断客户的要求 满足客户的要求 分配货物 购买原料 产品和客户策略 培训客户 资金与开销策略 判断原料 提高工序 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。 完成特殊项目 为销售人员提供培训机会 建立新的定价策略 提供规格参数 销售方面 产品/客户策略 会议/培训 规格信息 提供定价信息 提供应用和产品信息 与业务部门交流 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 研发/电子小组 规格信息 研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下就做出决定 研发方面 交流项目信息 交流开发方向信息 1．研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 市场与销售 公司每