公共关系学〔04第4章〕.ppt

公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 19. 公共关系人员的职业道德 公共关系人员的职业道德包括： ①公正； ②正派； ③对社会负责； ④真实； ⑤必威体育官网网址。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 20.全员PR管理 全员PR管理，即全员公共关系管理，是通过全员的公关教育与培训，增强全员公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。 公共关系的重要责任是管理一个组织的无形资产——知名度、美誉度。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 21.B25——全员PR管理的内容 全员PR管理的内容包括： ①领导的公共关系意识； ②全员的公共关系配合； ③组织的公共关系氛围。 * * 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 1. 狭义的公共关系主体　 　　狭义的公共关系主体是公共关系的组织机构和人员。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 2.公共关系组织机构 　　公共关系组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。 　　公共关系的组织机构包括： 　　①组织内设的公关职能部门； 　　②专业的公关公司； 　　③独立的公关社团组织。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 3. 公关机构的性质 　　从工作性质上看，公共关系的职能是传播性的、沟通性的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的目标和手段更加专业化，使组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 4.公关部门的地位 　　从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色，即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 　　公关部门的地位可从组织的内部管理和外部经营两个方面来看： 　　①从组织的内部管理方面来看，公共关系部门作为一个子系统，它的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。公关部负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系，以及沟通和协调各个职能部门之间的关系。 　　 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 　　②从组织的外部经营方面来看，组织与外部环境存在着广泛复杂的关系，管理子系统需要与外部各界公众对象相互沟通和相互影响，公关部介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 5.组织内设公关机构的名称和形式 　　组织内设公关机构的名称和形式有： 　　①公共关系部； 　　②公共事务部； 　　③公共信息部； 　　④传播沟通部； 　　⑤公关与广告部。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 6.组织内设公关机构的模式 　　组织内设公关机构的模式有： 　　⑴部门隶属型公关机构 　　部门隶属型公关机构即公关机构附属于组织的某个职能部门。 　　 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 　　部门隶属型公关机构有： 　　①归属于销售部门的公关机构； 　　②归属于广告或宣传部门的公关机构； 　　③归属于联络接待部门的公关机构； 　　④归属于办公室的公关机构。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 　　⑵部门并列型公关机构 　　部门并列型的公关机构即公关机构与组织的其他职能部门平行，处于同一层次。 　　⑶高层领导直属型公关机构 　　 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 　　高层领导直属型公关机构即公关部处于整个组织的第三个层次，但作为一个第三级机构，它不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。据美国公关协会1997年统计，美国设有公关部的企业中，有86%的企业的公关机构属于高层领导直属型公关机构。 　　 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 　　⑷公共关系委员会 　　公共关系委员会即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公关协调工作委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。 公共关系学（第4章）：公共关系的组织与人员 7. 公共关系公司 　　公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。 　　 公共