回单自助服务产品讲训演示课件–ppt.ppt

* 回单自助服务产品-收费管理 收费参数 收费标准个性化：按不同机构设置收费标准 收费模式灵活性：通过参数设置不同的收费方式、收费日期、收入 账号、递延账号等 收费项目 回单基本服务费（按年收费）、回单补打费（按月收费） 账页补打费（按月收费）、补卡费（按月收费） * 回单自助服务产品-收费管理 收费处理 联动统计：客户签约、卡维护、回单补打、账页补打 自动提醒：回单补打、账页补打时，系统自动提醒收费金额 收费方式： 柜面缴费：客户至柜面缴费，启用“8881-4回单柜面主动缴费”交易，支持现金、转账方式，扣费成功后联动修改收费登记薄信息。 批量扣费：每月25日，扣费成功后联动修改收费登记薄信息。 * 回单自助服务产品-收费管理 收费核算 回单基本服务费：按年收费，将费用集中归集到省行集中户（31399900820001回单自助服务收入暂挂户），再按清分至网点递延账户（26519900100055回单自助服务收入递延户），联动登记递延登记簿，按月递延至收入账户（56014700000002单位客户电子回单箱收入户）。 补卡费：按月统计收费，将费用集中归集到省行集中户（31399900820001回单自助服务收入暂挂户），再按清分至发卡机构收入账户（56014700000002单位客户电子回单箱收入户）。 * 回单自助服务产品-收费管理 收费核算 回单补打、账页补打费：按月统计收费，将费用集中归集到省行集中户（31399900820001回单自助服务收入暂挂户），再按清分至打印机构收入账户（56014700000002单位客户电子回单箱收入户）。 收费监控 批量收费后，监控所辖机构收费情况 * * * * 2011年6月 回单自助服务产品介绍 产品主要功能 2 客户操作流程 4 产品基本概念 3 1 业务操作流程 3 3 产品收费管理 3 5 主要内容 回单自助服务产品 面向对公客户推出的，依托回单自助服务系统，通过对公自助服务终端实现回单打印、账页打印、余额及明细查询等多种功能的服务产品。 客户使用回单自助服务产品，需与银行签订服务协议。 回单自助服务产品-基本概念 身份识别介质 回单专用卡或单位人民币结算卡作对公单自助服务终端身份识别的介质，卡片设置密码。回单专用卡卡面 卡套 同一协议下，一个账户可关联多张卡，一张卡可关联多个账户。 客户专用回单 客户通过回单自助服务渠道取得的回单使用统一格式，回单上套印“中国建设银行电子回单专用章”，且有二维防伪标识码。 回单格式 回单自助服务产品-基本概念 回单打印 账户回单打印、补打；打印所有未打印回单；按账户、按时间、按金额选择打印、补打相应回单。 提供补打收费提醒功能。 回单自助服务产品-主要功能 账页打印 账户账页打印、补打；打印所有未打印账页，账页每页30笔；按账户、按时间、按金额选择打印、补打相应账页；提供补打收费提醒功能。 活期存款账页：根据CCBS系统每日的返回数据生成，分满页账和未满页账，满页账按日生成打印，未满页账按月生成打印。 定期存款账页：根据CCBS系统返回的打印文本按季生成打印。 贷款账页：根据总行CCBS系统返回的打印文本按季生成打印。 回单自助服务产品-主要功能 明细查询 查询、打印账户实时交易明细。 余额查询 查询账户实时余额。 信息查询 查询账户费用信息、签约信息及回单服务卡信息。 短信提醒 提供多种与回单自助服务相关的短信提醒。 回单自助服务产品-主要功能 功能优势 操作更便捷:不受开户行限制，可至任一回单自助服务终端使用回单自助服务，只需简单操作即可完成回单打印。 功能更齐全:回单自助服务的多种功能可满足日常账户管理的需要。 回单更安全:回单上印制的二维条码便可方便校验回单真伪。 格式更规范：回单自助服务打印的回单格式规范一致，要素齐全。 回单自助服务产品-主要功能 卡维护 2 回单补录 4 客户签约 3 1 回单生成 3 3 回单打印 3 5 业务操作流程 设备管理 3 6 客户 确认书：一联给 客户、一联上交。 银行 审核、录入 基本信息 收费方式 使用范围 服务范围 扣款方式 发卡机构 短信联系人 回单服务协议、 业务处理申请书、 经办人身份证件 客户签字确认 回单自助服务产品-业务流程（客户签约） 回单自助服务产品-业务流程（客户签约） 协议签订 客户使回自助回单