团队建设与管理〔榆林〕.ppt

团队建设与管理 ----打造优秀高效的团队 西安石油大学经济管理学院 党总支副书记兼副院长 范 琦 为什么要学习团队？ 进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速响应顾客需求，提升工作效率。那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？ 课程内容与目标 了解团队的基本理论 掌握团队建设的方法 理解团队管理的工具 团队的定义 团队TEAM 团队是由可相互补充知识和技能的人组成的，以团队任务为导向，为实现共同的绩效目标，具有相对独立的决策权和执行权的联合体。 团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的条件 目标：具有共同的愿望与目标 关系：具有和谐、相互依赖的关系 规范：具有共同的规范与方法 领导力：具有动态有效的领导力 问题解决型团队：核心是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。 自我管理型团队：独立自主、自我管理、参与决策的团队。 多功能型团队：由来自同级但不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。 来自组织结构：科层制的限制、组织文化、信息传递方式、部门各自为政 来自管理层：管理层的权力授予大小、足够的培训与支持、组织目标的传达 来自个人：个人贡献与团队成就、个人个性与团队合作、团队冲突 高绩效团队（Perform）特征之一 明确的目标（Purpose）：坚信目标的意义和价值，激励成员做出承诺。 赋能授权（Empowerment）：员工自我决定权和支配权增大 关系和沟通（Relation）：畅通的渠道去交换信息，公开坦诚的沟通消除误解 高绩效团队（Perform）特征之二 弹性(Flexible)：自我调节，满足变化需求 最佳的生产力(Optimal productivity)：良好的效果与效率的结合 认可和赞美(Recognition) ：个人和团队的贡献得到恰当的承认 士气(Morale)：团队向心力很强，士气高昂 团队的发展阶段 团队的成立期 重点工作之一：形成团队的内部结构框架，包括明确团队的任务、成员角色、规模、准则。 重点工作之二：建立团队与外界的初步联系，包括团队权限、与外部关系、激励体系。 你的任务：宣布你对团队的期望；与成员分享成功的愿景；提供团队明确的方向和目标；提供团队所需的资讯；帮助团队成员彼此认识 团队的动荡期 动荡期的特征：新观念的挑战；成员间、领导者与成员相互之间的人际关系冲突；在其它团队和传统的组织结构中没有碰到的新技术；成员觉得不适应的，过去在组织中没有的新规范。 你的任务：第一重要的行为是安抚人心；第二是建立工作规范，并以身作则；第三是调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。 团队的稳定期 稳定期的特征：人际关系由敌对走向合作；工作技能提升；工作规范和流程得到认可，团队特色文化逐渐形成。 你的任务：最重要的事情是形成团队的优秀文化和团队氛围；最危险的事情是成员因为害怕冲突而不敢提正面建议。 团队的高产期（高绩效团队期） 高产期的特征：团队信心和能力大增；人际关系和谐；成员分享观点、信息与领导权；使命感和荣誉感达到巅峰。 你的任务：团队变革；完全融入团队；以承诺追求更佳结果；设定更具挑战性的目标；监控工作的进展；承认个人的贡献。 团队的调整期 第一种——团队的任务完成了，先解散。 第二种——团队新任务又来了，进入休整时期。 第三种——对于表现不太好的团队，将勒令整顿，重要内容就是优化团队的规范。 制定共享的团队目标 培育团队精神 挑选团队成员 训练团队精英 团队沟通 团队激励 团队冲突 团队决策 确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 能为团队成员指引方向、提供动力、提高绩效水平。 具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队 确定事情的轻重缓急 确立一些明确的行为准则 优秀团队到底该由多少人组成，学者们众说纷纭，至今尚无定论。 如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模。 如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。 英国管理学家贝尔宾从事了10年的团队研究，其结论是对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。6人团队是最合适处理复杂问题的团队。 目前比较认可的观点是：成员控制在12人以内，一般是7人以内。 优秀团队成员素质特征： 有最基本的道德观；有进取心；学习力强； 行动力强；要懂付出；诚恳大方； 有强烈的沟通意识 避免团队成员的四项人格： 无法自我控制的情绪；顽固不化的个性； 不经理智判断的决策；狭隘无情的心胸。 一个