团队绩效考核教学课件9.ppt

* * * * * * * * * * * * 造纸厂污染烧秸秆 抽烟汽车尾气 路灯 * * * * 三、什么是搭便车效应 搭便车现象是指某种事情产生了正外部性，所谓外部性是指经济主体（包括厂商或个人）的经济活动对他人和社会造成的非市场化的影响。分为正外部性和负外部性。正外部性是某个经济行为个体的活动使他人或社会受益，而受益者无须花费代价，负外部性是某个经济行为个体的活动使他人或社会受损，而造成外部不经济的人却没有为此承担成本. 在团队里，自己不劳或少劳而分享别人的收益。 “既然不用承担自己行为的全部后果，那么我就可随意乱来。” 工作情景 一名员工与其他四名员工共在一个团队，这个团队被要求完成一项有严格时间要求的任务，每个员工都被告知，如果他们比进度每提前一天完成，这个团队就可获得100元的奖金，这笔奖金由团队的五名成员平分。设想任意一位成员小李，他既可以选择加班，也可以回家看喜欢的电视节目。 小李很喜欢这个电视节目，但也想得到早完工的奖金。 他知道，如果今天晚上加班，就可以使任务提前一天完成。这对他的小组来说值100元。100元可以使他放弃晚上的电视节目。可是这100元，他只能得到其中的20元。考虑再三，小李最后还是回家看节目去了。 团队中的囚徒困境博弈模型 衡量搭便车效应 团队的规模 （1）小型团队 同事之间的监督比较有效 惩罚偷懒者的积极性更大 （2）大型团队 惩罚偷懒的同事的积极性降低 更难发现偷懒者 以个人努力付酬的问题 摧毁团队协作 安然 解决思路：确定团队绩效和个人绩效的权重系数 团队绩效的考核维度 既然团队是一个整体，在团队中非常严格的区别出每一个人的贡献，并且不影响团队的合作是个难题，所以通常人们也用相同的指标来测量. 四、团队激励 1、团队激励是指“以团队整体产出为基础确定奖励基数，并由成员分享这些奖励”的激励方式，其特点是以团队整体产出作为个体收益的基础，激励成员关注团队整体产出，并围绕此目标开展相关活动。 最关键的两个维度: （1）团队激励强度:指员工全部收入中与团队整体产出相关的收入所占比例，反映了个体收入与团队有效性的关联程度，通常用团队奖励与固定收入的比例来衡量。 （2）分配规则:团队奖励在团队内部进行二次分配时的价值导向，包括平均分配（不考虑团队成员表现差异进行均等分配）与公平分配（根据团队成员表现实施差异化分配）。 2、团队自身的要素特征及其影响 团队规模:团队薪酬体系在规模较小的团队中激励效用更大。（随着团队规模扩大,团队成员之间沟通困难,成员的合作性降低,成员对基于团队绩效的个体收入的可控性较低,成员之间的相互监督困难,搭便车和偷懒行为会增加。团队激励强度不宜过高.） 团队任务结构:Montemayor(1994)提出,团队中任务的互依性越强,且成员的贡献相对不容易识别时,团队成员越偏好平等分配规则。任务的多样化要求越高,则团队成员越偏好公平分配规则。 3.团队绩效的测量 斯肖尔将评价绩效的标准分为三类： （1）最高标准，战略性、导向性的目标（高管团队） （2）中级标准，可以量化的目标，比如产量、销售量、市场占有率、生产效率等； （3）软目标，比如士气、组织声誉、员工满意度等。 4、团队的分类  团队类型的划分标准 以 Susanne G．Scott 和 Waiter·O·Einstein 对团队的划分为依据的，即工作任务的复杂程度和团队成员变动的态势。 （1） 固定工作团队的内涵与特点 团队成员为了完成某种职能或工作目标而组建，主要从事的是专业化或例行工作，以保证生产和服务流程正常运转。 （例： HZ 公司销售团队结构图） 该种团队具有以下特点。 较强的稳定性： 严格的管理制度：固定工作团队一般都有一套明确的管理制度与规范。 产生出的约束力：固定工作团队具有较严格的组织结构，组织结构图中所标注的岗位就是正式的角色。 明晰的单一领导权：管理者对团队成员直接进行监督与控制。管理者通过行政组织结构中的职位确立领导权，呈现出正式的、集权的状态，具有管理权威。 （2）项目团队 所谓项目，是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。一个典型的项目有特定的任务和明确的终止点。 项目团队是由来自不同背景和专业的个体，为了实现一项或多项任务目标而临时组合在一起的有效的工作群体。在项目团队中，职能领域中的核心人员被指派到项目团队中进行全职工作。一旦项目完成，这种项目团队就可解散，人员各自回到原来的职能部门或其他的项目团队。 特点： 明确的目标与时限。 临时性和柔性。 团队成员构成的专业性。 双重领导。 5.绩效考核方法选择 (1)