大学生求职礼仪–公务员面试题2010.9.3.ppt

感谢同学前来听课！ 第一部分《大学生就业指导》概述 《大学生就业指导》授课内容 一、二年级阶段 职业生涯规划 职业评价与职业选择 择业的知识能力准备 大学生求职礼仪 大学生创业与创新 社会需求与求职择业 第二部分 大学生求职与职业发展礼仪 一、学习礼仪的现实意义 二、求职与职业发展必备的礼仪 三、面试中的礼仪 四、面试后的礼仪 五、面试题例 二、求职与职业发展必备的礼仪 服饰。 接打电话。 登门拜访。 递送、接受名片。 引见顺序。 握手 行走姿态。 就餐。 一、服饰 服饰是塑造美好形象的第一要素。 人是衣裳，马是鞍，三分容貌，七分打扮 1、面试服饰的基本要求 服装选西装较好（其它也可），线条流畅，表面平整，大小合体。 服饰款式、颜色搭配统一协调，与个人身份、求职方向、季节、场合及审美环境等相适宜。 饰品简洁、小巧、精致。 化妆自然、素雅、美丽。 体无异味，手无汗水，外观干净。 2、男士面试服饰十二忌 西裤太短。 衣袖过长。 衬衫放在西裤外。 衬衫领子太大或太小。 领带、腰带、皮鞋、袜子颜色刺目。 领带太长或太短。 2、男士面试服饰十二忌 不扣衬衫扣系领带。 衬衫盖不住内衣。 西服袖口保留商标。 西服口袋内装物品太多。 是西服配运动鞋、牛仔裤。 是装饰品过多、过大。 3、女士面试服饰九忌 衣服太紧、太露。穿低领衬衣、超短裙，裙子下摆遮盖不了长筒袜上口； 衣服太透。内衣颜色与外套不协凋，透出颜色和轮廓； 长筒袜有脱丝现象； 高跟鞋鞋头和鞋跟过长过尖； 化妆过浓； 发式古怪、颜色奇特； 围巾包裹过厚； 装饰品太多； 手提包过大。 接打电话 接听电话。快接-问候-自我介绍-了解对方-回答解决（或致歉）-道别。 拨打电话。问候-自我介绍-了解对方-说明意图-致谢道别。（做好准备） 禁用电话。课堂、会议、谈话、握手等交流中，影剧院、医院等需安静场所，考试、招标等必威体育官网网址场所。 登门拜访 识趣：对方忙于处理事务、心情不好或需要回避。不冒然打扰或赌气。 锲而不舍：耐心等待时机，或因人而异，选择更合理的方式。 递送、接收名片 递送名片：整洁、适时、有序。见面、告别或发表意见之前时递送。不在自己的上级面前出示名片。 接收名片：仔细浏览，珍藏。 乘车、电梯 小轿车：座次、上下顺序、开关门的习惯、女士注意。 吉普车： 旅行车： 电梯：先出后进、右行走。帮按开关或请他人帮忙。不说话或轻声说话。（应聘影响） 引见顺序 先将重要人物向大家介绍，再依次介绍。 先将主人向客人介绍。 先将人少的一方向人多的一方介绍。 行走姿态 男士稳健，女士端庄。轻而稳，胸要挺，肩要平，腹要收，头抬起，两眼平视，步频和步幅适度。（不夸张） 走路速度。适合尊者。 走楼梯。照顾尊者内侧。 进出门。开关门、掀门帘。 就餐 就座 斟酒、倒茶 夹菜 进餐 劝酒 三、应聘面试的礼仪 准时赴约 沉着准备 文明入场 适度施礼 规范就位 专心倾听 准时赴约 树立严谨、守信的第一印象。 遇到意外：及时请假道歉，争取补试。 面试忌讳： 过分套近乎，使用不得当的称呼，主动拍肩握手。（王副经理、大姨、小李、兔崽子、帅哥） 提幼稚的问题，不合时宜，明知故问。（贵公司是做什么业务？您对我印象如何？） 好打听秘密，传播无聊的消息和流言，甚至有不客观评价。（听说领导的亲戚已经内定了） 面试忌讳： 个人口头语较重，使用争辩和反驳的语气，言语伤人，得理不饶人（你们也未必、某些方面还不如我们）。 诉苦、叹息、发牢骚，怨天尤人（老师也是一知半解没有仔细讲，学校评比基本不看能力）。 寡言少语，反应迟钝，坐立不安，导致谈话冷场（低头不语、不及时回应等）。 滔滔不绝，以自我为中心（不给别人插话机会，自我暴露多，收获少）。 小动作太多，注意力不集中（看手机、戴耳麦、私语、抖动腿等轻浮动作）。美国、法轮功组织丑化中国领导 表情夸张，过于兴奋、激动（演讲、主持、撒娇等表演痕迹）。 不知深浅，说大话，班门弄斧，自以为是（我有很多特长、经历、关系等，贵公司应该……）。 打断对方讲话，令人尴尬受辱，破坏谈话兴致(强行插话、转移话题、接收机等)。 过分殷勤，给人造成负担(不适宜地递烟、倒酒、夹菜等)。 四、面试后的礼仪 总结经验，两手准备。 保持联系，加深印象。 用心实践，争取成功。 一、总结经验，两手准备 提交个人简历和面试两个环节结束后，诚恳求教、询问，及时总结。 获得对方关注。 及时弥补不足。 为继续面试积累经验。 二、保持联系，加深印象 打电话、发短信、电子邮件、写信或登门拜访，表示感谢。 委托对该单位有联系的人帮助询问。 争取让对方在难以取舍时能重视你、关照你。礼仪小姐 三、用心实践，争取成功 重视实践，强化优势，树立形象，巩固成果。 忽视实践，漏洞百出，破坏形象，伤人害己。 能力展示：在掌握技能、精通业