网络速率不稳定问题案例精编.doc

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网络速率不稳定问题分析案例 一 问题概述 接到用户投诉,反馈在章贡区五指峰路与文武坝路站点下,4G用户使用FDD LTE网络上网时,出现速率不稳定的情况,时而正常,时而无法进行高速下载业务,现场测试当前UE占用五指峰路与文武坝路天网杆站点PCI211和PCI212信号 RSRP在-65dBm左右,现场多次插拔终端测试后有时能进行FTP下载业务,有时不能进行FTP下载业务如下截图: 速率异常的情况测试软件截图: 速率正常的情况测试软件截图: 图2 二 问题分析 1.???? 查询基站运行状态 告警信息:无 功率及RSSI值正常 2.???核查网管参数 从接入参数、重选参数、切换、3G-4G互操作涉及参数进行核查对比,核查结果参数配置正确; 3.?? CQT定点测试 现场选点进行CQT定点测试,选取速率异常的情况,截图如下,从层三信令上看,已经RRC连接完成,在核心网侧进行信令跟踪,根据核心网反馈的信息,跟踪的测试卡,有业务正常的情况,也有异常的情况,当异常的时候,网站对ue发送的数据包有大量的重传,而当正常的时候,很少会有重传(见截图),核心网上的都存在相同的问题,在章贡区进行测试,未发现异常的情况,所以怀疑承载网络、基站无线侧有问题。基本可以排除核心网侧的问题。 传输侧排查: 4.PING包测试 根据核心网反馈的的情况,现场进行业务面PING包测试,结果如下: 包长为 800以下无问题 大于830的包无法PING通: 体现的故障现象和核心网反馈的信息基本吻合,需要进一步进行排查,整个传输环节,可能导致基站建立业务连接时候,可能导致大包重传率高的故障,采用逐段分析法进行排查: 基站通过A设备接入IPRAN传输网络,往上是B设备,通过波分网络再到部署在文武坝与长岗路中心机房的ER设备,ER设备经过波分到4G EPC核心网,由于所测试的2个基站,上挂不同的传输IPRAN网络的A设备,通过对A设备参数的核查对比,没有发现问题,而且该故障只发生在水南片区,章贡区其他区域正常,由此,得出结论:需要重点排查水南地区B设备及B设备到ER设备整个传输通道链路;因此我们进行如下测试: 进行如下测试: 1.???A设备同时连接五指峰路与文武坝路天网杆B1设备和B2设备时 现场插拔终端,会随机性出现速率异常的情况。 测试效果如下: 2.???? 将五指峰路与文武坝路天网杆B1设备和B2设备的互联电路断开,A设备只连接B2设备; 重复进行多次测试开关机,重选网络进行接入,没有速率异常的情况发生,测试业务正常。 测试效果如下: 3.???将五指峰路与文武坝路天网杆B1设备和B2设备的互联电路断开,A设备只连接B1设备 重复进行多次测试开关机,重选网络进行接入,速率异常的情况始终发生,测试业务始终异常。 测试效果如下: 由此可以看出,只要传输路径选取A设备到B1设备的时候,业务始终异常,只要传输路径选取A设备到B2设备的时候,测试始终正常,问题的故障,出现在B1设备及到文武坝与长岗路室外机房ER设备链路上,需要具体的进行故障处理; 三 解决方案 通过对故障问题的分析、排查、判断,故障出现在五指峰路与文武坝路天网杆B1设备及到文武坝与长岗路室外中心机房ER设备链路上,我们又选取了3-4个基站进行验证,测试的情况和上述故障现象一致,基本可以定位为:B1设备及到ER设备链路上;需要具体的进行故障处理; 1.???? 排查B1设备参数,经过传输人员对B2设备的参数核查及对比,没有发现异常; 2.???? 排查B1设备到ER设备的链路质量问题,通过对光路质量的排查:光路收发光功率正常,波分设备上检查的结果也正常,没有异常的情况; 3.???? 排查ER设备端口,检查ER设备对接B1设备的端口参数配置,没有问题; 4.???? 检查ER设备对接五指峰路与文武坝路天网杆B1设备的端口设备,查看尾纤是否插紧,通过拔插光模块,发现光模块有发热的迹象,尝试更换该端口的10G光模块,清洗尾纤,重新进行测试;测试场景:将五指峰路与文武坝路天网杆B1设备和B2设备的互联电路断开,A设备只连接B1设备。 之前测试的结果全部异常,更换光模块测试后测试,测试结果全部正常; 5.???? 选取3-4个站点继续进行测试,重复进行多次测试开关机,重选网络进行接入,没有再出现异常的情况,基本定位了故障原因,并进行相应的处理; 6.???? 恢复五指峰路与文武坝路天网杆B1、B2设备的互联电路,并恢复其下挂A设备的正常双路径的连接关系,对之前测试异常的站点进行复测,测试情况已恢复正常,没有出现速率异常的情况,核心侧跟踪,也没有发现大包重传的故障,故障得以解决 四 实施效果 更换光模块测试后,测试结果全部正常:

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