新家庭计划项目的督导与评估技术总结.ppt

为什么要强调项目的督导与评估？ 项目管理： 去过，我们习惯于用“行政”的方式、用“运动”的方式开展服务； 今后，我们应该学会用科学的方式开展服务，即： 科学制定服务计划； 认真组织实施； 开展规范的督导与评估； 不断总结、不断提高 4、督导的方法： （1）查阅统计资料： （2）文献研究： （3）座谈或访谈： （4）问卷调查： （5）现场观察： 第三节 新家庭计划项目中的督导 4、督导的方法： （1）查阅统计资料： 查阅人口统计年鉴、卫生计生部门业务统计数据、民政部门家庭统计数据等，了解当地居民家庭及相关服务对象（老年人、孕产妇、青少年）的规模、结构（家庭类型，个人性别、年龄、文化、职业等）、分布（城乡、区域、社区等）等信息。 第三节 新家庭计划项目中的督导 4、督导的方法： （2）文献研究： 查阅各级政府、卫生计生部门、相关政府部门出台的关于家庭发展、老年健康促进、科学育儿、养老照护、医养结合、青春期保健、家庭文化建设等相关工作的文件、制度，也包括部门协作开展家庭发展服务的相关文件。 第三节 新家庭计划项目中的督导 4、督导的方法： （3）座谈或访谈： 选择家庭健康责任人、老年人或其照料者、孕产妇、学校或社区里的青少年等进行座谈或面对面访谈： 了解他们对相关服务的评价； 了解他们的需求满足程度以及需求变化； 听取他们对改进项目活动的建议 对项目地区政府和职能部门领导、辖区内服务机构负责人、健康教育与咨询服务人员等进行座谈或访谈： 了解项目相关活动开展情况。 第三节 新家庭计划项目中的督导 4、督导的方法： （4）问卷调查： 设计新家庭计划项目居民家庭调查问卷： 了解家庭及其成员对活动和服务的需求； 对社区及服务机构提供的相关服务的评价； 对提高服务水平的意见和建议等。 问卷调查的结果既是对过往活动和服务评价的依据，也是制定新的活动和服务计划的依据。 第三节 新家庭计划项目中的督导 4、督导的方法： （5）现场观察： 重点查看基层服务设施配备情况，如健康教育阵地、居民活动场所、老年照护服务机构、医养结合的示范点、家庭及社区文化氛围的营造等。 可以通过现场观摩针对不同对象开展的讲座、设置的宣传栏，了解宣传教育开展情况及服务人员的能力和水平。 第三节 新家庭计划项目中的督导 5、督导的工具： 3张表格！G:\新家庭计划项目督导表格和督导报告.doc 6、督导报告的撰写： 第三节 新家庭计划项目中的督导 1、评估的方法： 2、评估的方式： 3、评估人员组成： 4、评估的主要内容： 5、评估的步骤： 6、评估指标体系： 第四节 新家庭计划项目的评估 1、评估的方法： 定量评估方法（或资料来源）主要有：反映项目活动的次数、参与人数和效果的项目统计报表，反映健康教育和健康咨询服务效果的有关记录，针对家庭和家庭成员开展的问卷调查资料等； 定性评估方法（或资料来源）包括：查阅并分析和新家庭计划项目相关的文献，对活动或服务现场进行观察，召开家庭健康责任人及主要家庭成员以及服务人员座谈会或进行个别访谈等。 第四节 新家庭计划项目的评估 2、评估的方式： 自我评估、上级评估和第三方评估。 各项目地区可以在上级年度评估前自己组织一次自我评估，也可以每半年自我评估一次； 上级评估每年组织一次，评估的重点在于总结经验、发现项目亮点和存在问题，指导项目点的后续工作； 第三方评估一般在项目试点结束前进行，对项目的实施效果做出客观、公正的评价，并判断项目是否可以推广，给出项目可持续发展的政策建议。 第四节 新家庭计划项目的评估 3、评估人员组成： 项目管理者 上级领导 项目专家 家庭代表 第四节 新家庭计划项目的评估 4、评估的主要内容： 自我评估时，主要评估家庭保健、科学育儿、养老照护、家庭文化等项目的实施情况和效果，发现存在的问题； 上级评估时，主要评估项目活动和服务的效果，项目中的保障性措施，项目可持续推广的关键要素等； 第三方评估，除了评价项目实施效果外，还要归纳项目的成功经验和教训，对项目的可持续发展提出政策和对策建议。 无论哪种评估方式，都要注意将项目实施效果和项目目标进行对比。 第四节 新家庭计划项目的评估 5、评估的步骤： （1）制定评估方案或计划； （2）组建评估队伍； （3）开展现场评估； （4）撰写评估报告； （5）反馈评估结果。 第四节 新家庭计划项目的评估 6、评估指标体系： （1）保障性指标 （2）过程指标 （3）结果指标 第四节 新家庭计划项目的评估 6、评估指标体系： （1）保障性指标： ① 政府出台的开展新家庭计划项目的相关政策文件： 查阅文件，评估政府在制度、政策和投入等方面的实质性支持，如家庭发展职能的确立、部门协调机制建立。 ② 各级政府按要求承诺的项目