中西方语言交际与非语言交际中的误区及对策.docVIP

　　中西方语言交际与非语言交际中的误区及对策 中西方语言交际与非语言交际中的误区及对策 一、跨文.L.化交流障碍的原因 　　在跨文化的交流和沟通中，双方的文化差异和冲突是造成误解的主要原因。有统计表明，跨国公司失败百分之八十的原因在于文化冲突和差异。在实践中，文化冲突的差异造成跨文化交流的障碍由很多方面的原因造成。 　　（一）具体语言的问题 　　交流的障碍最直接的表现之一是语言的障碍。双方都不懂得对方的语言，自然无从交流。例如，当你看见北美的餐厅里有Smoke Free的标示牌，那并不是说我们可以在餐厅里随便吸烟，更不是餐厅老板将为就餐者提供免费的香烟，而是中国国内常见的标示牌禁止吸烟（No Smoking）的意思。 　　（二）文化的、理念的、价值观的差异 　　当然，语言的障碍也使很多人在跨文化交流的实践中误以为是交流中主要的，甚至是唯一的障碍。很多外国人刚来到中国时，虽然也同意中西方文化有所差异，但是绝大多数的人并不认为是件什么大不了的事，他们觉得不就是语言上的问题吗？能找个讲英语的当地翻译就都解决了，而自己只要诚实、善良、友好地对待对方，其他问题应该会迎刃而解的。 　　但是，慢慢地他们发现，他们自认为友好的方式，很多时候并不被其他文化背景下的人们所认同和接受，常常会引起人与人之间的关系紧张，甚至相互间产生厌恶和憎恨的情绪。双方的行为方式、思维方式、语言和情感的表达方式不同，以及理念、价值观等差异都会造成交流中的误解和对立。如果我们真想与老外有深入交流，或者成为一名出色的对外汉语教师，那么语言中最难的并不是字面上的翻译，而是两种文化理念之间恰当的语言相互转换。因此，我们绝不能只是字面的一对一翻译，而是要在尽可能忠实双方愿意的基础上，理解双方要表达的深层的和真正的意思，有时还需要略微扭曲一点，才能有效促进中外双方的理解和沟通 　　（三）盲人骑马，不知变通 　　当双方都缺乏处理文化冲突的实际经验时，只是在几本书上读到过一些原理，某些原理也只是一些道听途说，甚至以讹传讹；而自己又从来没有经历过，当在实践中面对实际问题时，就可能会感到很多问题难以解决，很多场景无从处理。 　　因此，要留意显示生活中的种种变量和变化，包括跨文化交往中不同的交流对象、不同时间和环境，变通地使用各种跨文化交流技巧，切不可像某些标准的书呆子和书虫一样，死读书而按图索骥、贻笑大方。 　　二、中西方语言交际中的误区和解决策略 　　（一）语言交流中的障碍：谎言 　　1.白色谎言 　　案例1：一位外国的资深管理专家，到中国为国内的企业进行培训。培训期间，学员们提出了很多问题，对于他不知道的问题，这位专家一律实言相告不知道。这种做法在中方负责人看来有损于这位资深专家的权威性，影响培训效果，中方负责人要求这位老外即使不知道，也可以搪塞过去嘛。不料这位老外却回答说：我的确是这个行业的专家，但我不可能什么都懂，对于我不懂的，我不会说谎。事后，中方负责人困惑不解地说：这并不是说谎，这只是交往的策略而已，这个老外可真够傻的。 　　2.聪明智慧 　　案例2：有些人把自己的聪明智慧用在了不适当的地方。比如，真正的美国、加拿大企业管理的风格相对比较宽松，企业更看重业绩。他们相信，人们既然出来工作，就已经解决了工作的动机问题，即最终是为了自己做事、自我实现的需要，而不仅仅是处于生活所迫而不得不为别人打工。因此，和某些亚洲国家和地区的管理风格迥异，北美公司他们很少采取人盯人式的监工管理方式，他们也很不理解为什么很多中国企业要将员工日常管理的那么严格和苛刻。不过，如果有的人非要辜负这种信任，耍小聪明，比如上班时间下载电影以便回家看、用MSN和别人闲聊、工作中敷衍应付等损害公司及别人的信任，其结果将可能是引起对方强烈反感并制定相应的对策去防范，结果是害人害己。一位北美老的经理人曾困惑地说：上班时间就要专心工作，这是常识和基本素质，这难道还需要规定吗？还要别人监督吗？这真是聪明反被聪明误。 　　3.解决对策：诚实是最好的策略 　　英语中有一句谚语说：Honesty is the best strategy.(诚实是最好的策略。)现实生活中，一个谎言，即使是善意的白色谎言，很可能需要另外更多的谎言去掩护，循环往复，但是纸里包不住火，最后一旦被人识破，很可能会被认为人品上有问题，甚至可能会承担相应的法律责任。因此，在跨文化交际中，诚实是很重要的交际策略，只有彼此之间真诚相待，才更有利于不同文化之间的交流。 　（二）说话不能太多，也不能太少 　　1.案例 　　一位中国男性朋友在加拿大时，有一次与两位加拿大的女性朋友一起开车旅游。一路上，两位朋友不停的说笑，而这位中国人作为一名典型中国绅士，在两位女士聊天时不便于插话。她们聊天时，他只是不时地点头、微笑，饶有兴趣