派克2007年促销员培训课程〔九月〕.ppt

Insert Date [Date menu under insert] Insert Name, Title [Date menu under insert] 2007年促销员培训课程 九月份 Grace 2007.9 会议内容 一. 九月份上市新品介绍 二. 九月份促销活动介绍 三. 包装升级通告 四. 售后服务培训 五. 促销员信息反馈 六. 促销员激励方案 七. 每月常规工作 八. 产品知识以及业务能力的考核 九. 完成培训会议纪要 十.及时完成培训课程建议 新品介绍 一.九月份上市新品介绍 权威精亮系列 ● 推进权威系列全球销量 ● 强调权威系列设计大方、优雅和自信 ● 确保经销商的高利润 产品定位  包装礼盒 新品信息 世纪迷你系列 Duofold Demi 上市背景 世纪由于其极特殊的历史，成为派克高档钢笔系列中的旗舰产品，也成为其创新的标志。 随着2005年新世纪系列成功发布和幻黑明珠系列年初的再次发布，此次Demi墨水笔系列的发布将继续讲述这款笔的故事。 目标 目标 上市时间及价格 尺寸及笔环 颜 色 九月派克新品促销活动 九月派克新品促销活动 新品上市背景 活动政策 针对经销商 凡订购迷你卓尔、名仕系列、睿丽墨水笔任意一款单品，可获赠时尚笔套一个 凡订购任意两款睿丽原子笔或多功能笔，可获赠时尚笔套一个 针对终端消费者通路 凡订购迷你卓尔、名仕系列、睿丽墨水笔任意一款单品，可获赠时尚笔套一个； 本次促销活动仅针对百货商场的经销商；超市、批发渠道和B2B的客户均不享受此项优惠政策。 赠品介绍 赠品介绍： 时尚笔套： 源自于法国的设计风格，意大利进口真皮，派克新品的时尚配搭。 市场支持 赠品数量：（共3000套，分配比例暂定） 包装升级通告 三.包装升级通告公司将配发新的FD1的礼盒 派克新FD1：??? ????????? 产品编号：SC93071 上市时间：8月7日 适用产品系列：都市、IM、V88、威雅 ? 包装升级通告 仕豪配Cosmo Decluxe礼盒 售后服务培训 四.售后服务培训 1. 客户提出“笔漏水把衣服染了，我要索赔” 遇到这样的问题你会如何回答？（可让几位促销员先说说） 解决方案 首先我们需要对笔做一个检验。如果是由于使用不 当或者人为因素造成，我们公司将不承担任何赔偿； 如果是由于笔的质量问题所导致，则需要消费者将衬 衣寄至我公司，我司会负责进行清洗以恢复原状，如 无法恢复原状的，我们会根据消费者提供的该件衬衣 的发票进行赔偿，如果没有原始发票凭证的，则按照 市场上可参考的价格为标准进行赔偿。 售后服务培训 2.为何派克公司对于检测出来的笔是人为造成的损 坏不能出具证明？? ? 如确有需要，是可以出具鉴定证明的，但事前一 定要经过公司法务部的认可后方可出具，所以过程会 较长和繁琐。 售后服务培训 3. 维修几次的笔都修不好，并且买了使用十几天 但维修时间就用了几个月，要求更换一支新笔？? ? 两次以上由于相同质量问题造成的维修可以实施更 换新货。 售后服务培训 4.我的笔在使用过程中出现问题，但派克公司说没有零件维修就退回给我，那我的笔怎么办？? 在产品保用条款中：某些产品可能已经停产或无法维修，在此情况下，PARKER保留用价值和样式相当的产品替换的权利 售后服务培训 5.前几天买了一支福字笔，但写英文字时写快一点 就会断水，我才买了几天, 我觉得二千多元的笔不应该 有这种问题，要求更换一支新的笔？ 这个要求恐怕无法满足,我们希望每支出售的笔都 要进行试写，以避免类似质量问题发生。因为一旦离 开柜台就不能足以证明发票所对应的产品是不是属实， 万一出现假货调