流程设计：仓储公司业务流程现状分析及改进建议〔29P〕.ppt

案例－入仓流程 客户 客服部 报关 仓管 调度 客服接单 客户下单 录入入仓明细 是否新品种 客户提供部件手册备案资料 打印入仓预报关单 向调度订车 调度订车 车牌信息 通知发货工厂 向报关下单 制作EDI单 操作报关手续 向仓管下单 准备收货 到达仓库，卸货 入仓确认 整理结算单据 no yes 工厂装车 ①客户委托书 ②PACKING LIST ③INVOICE ④码头提柜纸 ①订车单 结算单据： ①托运单 ②运输额外费用发票 ③查车单 ①业务指令单 ②入仓预报关单 ③客户提前传真的报关单 结算单据： ①EDI单 ②商检单 ①业务指令单 ②入仓单（一式三联） 结算单据： ①入仓单 需要系统有自动合并记录的功能 系统自动增加库存 库存报表接收 按查询条件打印分客户库存报表 案例－出仓流程 客户 客服部 报关 仓管 调度 客服接单 客户下单 ①客户委托书 ②PACKING LIST ③INVOICE 系统选货 制作选货单/装车单 向调度下单 仓库选货 制作出仓预报关单 调度订车 车牌信息 向报关下单 车到达仓库 仓库装车 制作EDI单 操作报关手续 准备签收资料 到达收货地 整理结算单据 结算单据： ①托运单 ②运输额外费用发票 ③查车单 结算单据： ①EDI单 ②商检单 结算单据： ①入仓单 系统自动核减库存 库存报表接收 按查询条件打印分客户库存报表 谢谢！ 时间短暂，疏漏之处，请领导指正！ 易初莲花物流合作模式探讨 * - * - 物流集团管理部 二零零五年五月 纲要 仓储公司业务流程现状 2 主要存在问题和原因解析 10 一点想法和改进建议 19 工作回顾 第一周 第二周 第三周 到达仓储公司 客服部走访：唐丹、蔡淑萍、熊英、龚国柱、黎梅梅 报关部走访：南青青 结算部走访：杨梅、小钱 2005.5.10~5.13 5.16~5.20 5.23~5.27 时间 工作内容 工作成果 工作内容及计划说明 《仓储公司业务流程分析和改进建议》 工作目的 仓管部走访：蔡建军、邓仕秀、刘忠辉、胡发才 调度部走访：郭彬 整理调研走访内容，撰写分析改进报告 了解客服部作业流程 了解报关部作业流程 了解结算部作业流程 了解仓管部作业流程 了解调度部作业流程 公司业务现状分析 向张总等公司管理人员汇报 市场部走访 公司市场机会探讨 撰写公司宣传材料 仓储公司现场工作结束 《仓储公司市场宣传材料》 仓储公司业务运作组织架构和人员配置 xx仓储 客服部 调度部 报关部 结算部 仓管部 市场部 营运部 客服文员 客服经理 调度经理 香港调度 国内调度 报关经理 （1人） （5人） （1人） （1人） （1人） 报关员 报检员 EDI制单 （2人） （1人） （1人） （1人） 报关经理 系统维护文员 QA员 仓管员 理货员 搬运工 （1人） （2人） （2人） （8人） （3人） （5人） （1人） 结算员 到达仓库 国内出货 香港出货 客服下单 客服接单 客户下单 收货流程现状 客户 客服部 报关 仓管 调度 结算单据 调度订车 准备打单 录入进仓明细 ①客户委托书 ②PACKING LIST ③INVOICE ④码头提柜纸 ①进货通知书 ②客户委托书 ③ PACKING LIST ④ INVOICE ⑤码头提柜纸 ①进货通知书 ②码头提柜纸 ①进货通知书 ②PACKING LIST ③INVOICE ④核销单、合同（一般贸易） ①进货通知书 ②PACKING LIST ③INVOICE ①托运单 车牌信息反馈 接收车牌信息 系统维护 实物收发 准备收货 ①进货通知书 ②PACKING LIST ③INVOICE 提前打EDI单 2号通道进区，转关业务有些需等车到达保税区后，凭出口报关单原件制作EDI单 ①收货单 (一式三联） 1号通道进境，可以提前打EDI单 ①收货单 (一式三联） 仓库实物收点 ①收货单 签收 (一式三联） ①收货单三联分别给客服、结算、仓库 系统增加库存 仓库做手工库存台帐 客服做手工进仓记录 ①进货通知书 ②客户委托书 ③客户其他原始资料 ①托运单 ②额外实际发生费用发票 ③查车记录表（结算追