以人为本的医院管理和发展模式的浅议.docVIP

　　以人为本的医院管理和发展模式的浅议 以人为本的医院管理和发展模式的浅议 　坚.L.持落实科学发展观，正确处理好改革发展与稳定的关系，立足实际，集中精力谋发展，抓内涵建设，实现了医院在稳定中促发展，管理中要效益的目标。紧紧围绕着以病人为中心的服务宗旨，提出了热诚精良用心服务的办院理念，实现管理、质量、技术和服务的制度化建设，增强了医院活力，促进了医院的和谐，夯实了医院的基础。 　　一、加强管理，提高医院质量上品质 　　医院以管理年为契机，增强管理责任意识，把提高技术水平、服务水平为质量基础，教育职工牢固树立热诚精良，用心服务的办院理念[1，2]。旨在通过强化患者的热心：用周到细致服务；诚心：用诚意赢得信任；精心：规范服务，严谨科学作风；良心：职业责任、职业良心，对待患者真情实意。从管理上下工夫，在用心上做文章，病人的第一需要就是我们的需要。重点落实医疗基础质量、狠抓医疗护理，结合医院特点，成立专家评审小组，对疑难病例，重点病例和典型病例，进行主题讨论和专家点评，对每一例手术病人都进行术前讨论，确保医疗质量，提高了整体的临床治疗水平，在开展管理效益年的同时，我院创新和落实医院的各项质量管理制度和岗位责任制，对各项工作进行量化考核，制订了《综合目标管理制度》以科学严谨的态度和扎实积极的作风，认真整改抓落实，强化管理，把质量放在首位[2]。 　　二、注重人才培养和科研水平的提高 　　医院的和谐与稳定促进了医院的发展，使医院步入了良性循环，医院坚持以人为本、科技兴院的方针[3]。根据医院现状，确定走专科发展的路子，成立了老年康复中心和残疾人技术服务指导中心，把康复中心建设摆到品牌战略高度，充分发挥中青年骨干人才作用，以重大科研项目，重要课题和重要任务为切入点，为他们提供更多施展才华的空间和平台，通过几年的业务培养和道德素养教育，医院中层以上干部90%以上由有中青骨干担任，注重培养中青年骨干同时，也要注重医疗质量，对医务人员的业务知识培训和考评也进行量化考评，由专家评审小组定期点评，通过医务人员努力我院在科研立项和论文发表方面取得可喜成果。 　　三、坚持以人为本，努力构建和谐医院 　　医院服务对象是人，医院全方位的思想政治工作体现在方方面面，把开展职业道德建设贯穿全年工作的始终[4-6]。利用各种形式和方式方法，教育职工牢固树立主人翁责任意识，充分发挥积极作用。同时，为创造和谐舒适的医院环境，尊重患者，真正贯彻视患者如亲人的服务观念，以患者需求为导向，满足不同层次患者需要，为医院树立良好的信誉，从而促进医患关系的和谐，后勤人员围绕着为临床一线服务宗旨，转变传统的服务定势，更新服务观念，转变被动服务为主动服务，最大限度地满足医患人员多层次、多文化和多样性的服务，坚持下收、下送、巡视病房，为每一位患者提供舒适温馨的就医环境，使医院的每一个角落都能让患者感受到真诚与温馨，实行多项便民措施，如护士站摆放花卉，为过生日患者端上热腾腾的一碗面条，对初来医院的住院患者主动接送，为他们介绍病友，医务人员，以及病房各项设施等，推行首诊负责制和主任负责制，每周由院长亲自带领职能科长到病房和门诊了解患者在住院、治疗期间对医院医务人员的建议和想法，及时纠正不足，不断完善医疗各项管理制度，使温馨服务成为全院职工的自觉行动。全院上下形成了一个积极向上，努力工作的良好政治氛围。 　　四、强化服务意识，规范医疗行为 　　针对社会反应看病难、看病贵的热点话题，医院坚持以病人为中心，一切为了患者，为了患者的一切的服务宗旨[7，8]。提出带着亲情下病房，想着患者开处方，坚持合理检查，合理治疗、合理用药、合理 收费，将四合理纳入质量管理综合目标考评，成立了药品器械监督委员会，对占前五位抗生素品种和科室用药进行通报批评，加强药品器械招标准入管理、使用制度，在药品购销，设备采购及后勤保障等不吃请，不受礼.L.，不索取好处费，领导带头廉洁自律，以身作则，同时医院制定《基本用药目录》，实行阶梯式用药，减轻患者负担，对医保慢病患者减免部分检查费、诊查费和挂号费，较大幅度降低了医疗费用，吸引了更多患者来院就医，设立了低保患者爱心捐款箱，为低保患者送上一片爱心，创造了文明和谐的医院。 　　作为基层医疗单位思想政治工作者，力图在文明向上的良好氛围里，通过各种形式，贯彻执行党的路线、方针、政策，真正把温暖送到服务对象的心里，以实际行动诠释落实科学发展观，建设和谐医院的深刻内涵。