企业社会责任与社会营销观念之比较分析.docVIP

　　企业社会责任与社会营销观念之比较分析 　 内容 摘要：本文叙述了 企业 社会 责任的内涵、兴起和 发展 历程，以及社会营销观念的内涵和兴起的原因，并对两者进行了比较，最后通过“社会嵌入”将两者联系起来，说明企业承担社会责任有利于企业社会营销观念的贯彻和执行，有利于企业营销战略的创新。 　　关键词：企业社会责任 社会营销观念 嵌入 营销战略创新 　　 　　企业的社会责任已在全球推广开来，认为企业作为社会的一份子，作为社会的组成部分，必须要承担一定的社会责任。企业社会责任这个课题是属于社会学和管 理学 范畴的，而社会营销观念是市场营销 哲学 里面的一个部分，是市场营销哲学经过了一定阶段的发展演变而来的，是市场营销哲学里面比较新颖的一个观念。在本文中，笔者从企业社会责任和市场营销观念的内涵、兴起和发展的历程以及两者的联系进行比较 分析 ，以期对现在的企业经营管理有所借鉴。 　　 　　企业社会责任和社会营销观念的内涵 　　 　　（一）企业社会责任的内涵 　　企业有必要在履行 经济 和 法律 责任的基础上，履行社会责任。企业必须倾听有利于维护和改善社会福利的建议；同时，社会必须乐于倾听企业在履行社会责任方面所做的努力，企业与社会之间持续、真诚、开放的沟通对于维护和改善全社会的福利有着重要的作用。 　　企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR)的概念已经广被接受。总体来说主要是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对企业利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。利益相关者是指企业的员工、消费者、供应商、社区和政府等。作为社会的一个组织成员，企业组织无疑应当承担一定的社会责任。“当企业把社会需求转变为自己的成就时，其就是负责任的；在最好的情况下，组织能够将其成员的目的、价值观念和需求与它们的使命的要求整合、协调在一起。但组织的使命应放在首位。”从企业外部来说，在环境保护、消除贫困、 教育 推广和社区建设等方面公众对企业都有一定的要求。而这也与企业的营销业绩和利益相关。 　　（二）社会营销观念的内涵 　　市场营销理念的发展经过了一个过程，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念到社会营销观念，其中社会营销观念主要是指企业在满足消费者需求，自己赚取利润的同时，要考虑社会的利益，要做到消费者、企业和社会三方面都要兼顾。社会营销观念是对市场营销观念的补充与修正，理想的市场营销决策应同时考虑到：消费者的需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。因此，社会营销观念是以社会长远利益为中心的观念，企业在社会营销观念的指导下，所做的营销策略除了企业赚取利润，消费者获得满意，同时也考虑到了社会的长远利益，承担了一定的社会责任。 　　（三）两者内涵的比较 　　通过上述的内容可以看到企业社会责任和社会营销观念的联系。企业社会责任说明企业在创造利润、对股东负责的同时，要承担起企业利益相关者的责任，包括要对员工、消费者、供应商、社区和政府负责，反之，公众对企业也有一些要求，社会营销观念强调企业在满足企业和消费者两方面利益的同时，还要考虑社会的长远利益，由此可见，两者的内容是相同的，最终的结果也是一致的，都是考虑到社会的需求和长远利益的。 　　 　　企业社会责任和社会营销观念的兴起和发展 　　 　　（一）企业社会责任的兴起和发展 　　20世纪50-70年代，赢利至上。1970年，经济学家米尔顿·弗里德曼发表了一篇《商业的社会责任是增加利润》的文章，指出 “企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。”社会经济观认为，利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存。“为了实现这一点，他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在改善社会中扮演积极的角色。” 　　20世纪80—90年代，关注环境。20世纪80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。迫于日益增大的压力和自身的发展需要，很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承诺的责任守则(包括社会责任)，或通过环境、职业健康、社会责任认证应对不同利益团体的需要。 　　20世纪90年代至今，社会责任运动兴起。其实企业社会责任并不是新概念，大多数管理人员同意的定义是“企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的 影响 。”各个企业组织有各自的使命，在对企业组织是否应该参加社会活动，承