神眼〔租赁型〕业务培训–代维培训手册V4.pptVIP

监控方式四：手机流媒体方式监控，登陆：，输入用户名和密码，点击名下摄像头即可监控。 你可以使用电脑，手机，和任何可以接入互联网的设备，流媒体播放，在联通3G的高网速和网视通成熟的技术支持下，无需任何客户端，云计算时代技术发展的趋势 * 内容提要： * 移动侦测报警设置-平台设置 点击启用，设置报警时段，报警方式，可选择手机短信报警 移动侦测报警设置-平台设置 输入手机号码，并获取验证码 移动侦测报警设置-客户端设置 进入PC客户端，点击设置，报警参数设置，可进行相关设置 目 录 * 神眼业务产品介绍 网络摄像机配置和调试 硬件工程安装指南 使用流程和功能介绍 售后服务和常见问题 设备领取和安装准备 1 2 3 4 5 6 售后服务 5*8小时售后服务 技术支持电话：020技术支持QQ: 553877689 两年租期内免费维护 租赁型用户签约两年，需预付一年的租赁费用，便可使用设备 两年租期内为用户免费维护（机械本身问题免费更换,用户人为损坏有偿维修） 两年租赁期满后，设备归用户所有 两年租赁期满，用户继续使用，每个月需支付20元的平台服务费，并为用户提供有偿维修服务 用户租赁使用流程 售后服务流程 故障处理流程及常见问题回答 1.手机怎样观看网络摄像机？ 答：手机观看网络摄像机的实时画面有四种方式: 1)直接在手机上安装java监控客户端，手机监控客户端下载地址是/sv.jar.在手机上安装好后直接运行并登录观看摄像头。 2)在智能手机浏览器上直接登录WAP网站，根据提示输入用户名和密码。登录后在实时视频监控栏目中直接点击摄像头监控。（流媒体观看） 3)用手机直接登录wap网页，点击2G监控方式，以图片方式查看摄像头画面 2.iPhone手机越狱(破解)手机和非越狱手机(没有确解正版手机)在安装神眼客户端软件有什么要求. 正版手机指iPhone手机正常情况下只能安装有带有认证的数字签名的软件,必须经过iPhone手机认证.破解越狱手机可以安装没有签名及认的软件.正版iPone手机安装客户端相关软件只能通iTunes或者用内置的App store来下载和安装. 越狱破解的iPhone和iPod touch，这样的设备除了可以通过iTunes或者用内置的App store来下载和安装收费/免费软件之外；还可以安装破解过的ipa软件。 我司在平台里的软件下载中已作了注明，请Iphone手机下载软件时按自己手机的版本来下载相应的软件版本。 3.摄像头获取的公网IP地址和路由器一致，远程就是打不开,网络传输也正常,路由器端口映射也做好了还是打不开? 答：宽带运营商封堵了常用的80 ,8080等之类的端口。建议换成冷门一些的端口。如881, 828等，或者80端口是路由器的默认管理端口,请更改摄像头的端口为其它端口。 使用的路由器有内网防火墙，在局域网当中无法用公网IP地址打开本地监控摄像头画面。建议在平台设置好摄像头的内网IP地址。以便在内网登录时查看。 4.装有神眼（融合型）摄像头的路由器，在恢复厂家设置或更换后无法远程控。 答:路由器在恢复厂家值或更换后，需要从新设置参数。并配置端口映射。 5.摄像头恢复厂家原始值设置后不能用了。 答:首先您要根据您路由器的IP网段修改摄像头的IP地址，确保摄像头网关和IP和路由器一致。并请从新登录摄像头监控画面，在基本设置的神眼设置中点击启用神眼。 6.装好多台神眼（融合型）网络摄像机，在配置时用IP配置扫描软件能扫描到，无法用IP打开摄像机。 答:多台摄像头在安装好后，由于摄像头在出厂时每一台的IP地址都是一样的。需要将在同一个交换机或路由器下面的摄像IP地址配置成不一样。 故障处理流程及常见问题回答 7.用IP扫描配置软件显示有找到摄像头IP地址为26 端口:88。用IE浏览器输入26无法打开。 答:摄像头一般默认的IP地址是26端口为80，在没有修改成其它端口时可以直接用IP地址打开。修改成其它端口后，必须加上端口号才能打开。如：26:88 8.能ping通，不能扫描到。登录不到摄像头的IE界面，网卡灯在PING的时候也不闪。一般是设备在运行24小时以后出现。 答:请把摄像头电源拔掉重启一下看是否正常,拔掉路由器或交换机的电源再重新接上看是否正常。如果还是不正常,请和我司客服人员联系. 9.摄像机端口用的是80端口。在互联网访问时打开的是路由器的设置页面。 答:请尽量不要使用80或8080以下及常用管理端口，可能使用881以上端口，以免服务冲突。在打开时显示路由器画面，说明路由器管理端口是80，和摄像机端口产生冲突。 10.用客户端软件登录，控制云台转