第16章管理信息.pptVIP

例：人力资源管理信息系统 第五篇 管理的控制职能 电子监控 某家公司办公室安装了电子监控系统，目的是管理者可以更好的直接的进行管理和监控，安装之后，有一定的成效。但是并没有激发员工更多的热情，有些员工认为，系统固有的电子报告只是不必要的例行公事。因为最好的员工花费了很多时间了解客户，对这种被称为“电子警察”的系统感到很不高兴，管理者可以对他们所有的行动进行监视并通过“遥控”来威胁他们。…… 讨论：1、电子监控系统有什么有缺点？ 2、管理者是否有权监管员工的工作细节？ * 计划和组织好比播种，控制好比收获，没有控制就没有收获，没有好的控制就没有好的收获。 管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行计划、组织、领导、控制。 计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署； 组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成； 领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实现组织目标； 控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现。 本篇主要内容 管理信息系统 控制的含义 控制的基本原理 控制的过程 控制的方法 预算控制的种类与作用 * 第十六章 管理信息 * 本章教学目的和要求： 1、管理信息的重要性 2、管理信息系统 * 第一节? ?管理信息及特征 一：信息的定义信息：数据经过加工处理后的结果。 信息和数据既有区别也有联系： 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号 信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果 数据——加工处理——信息 * 二：对信息的评估有两类信息不值得管理者去获得：1、信息的收益较高，而其获得成本也更高； 2、信息的获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。在考察数据和信息的成本时需从两方面着手：1、有形成本：可被精确量化的成本? ?? ?? ? 2、无形成本：很难或不能被量化的成本 * 考察数据和信息的收益时也要从两方面着手：1、有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。2、无形收益：可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。 * 三、有用信息的特征 高质量 及时 完全 精确 时间敏感性 范围 清楚 例外报告 简洁 有序 当前 详细 媒介 频繁 相关 第二节　管理信息系统的开发 一、定义 为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法 用 户 劳动力规划 子系统 招聘 子系统 劳动力管理 子系统 工资 子系统 收益 集成子系统 环境报告 集成子系统 输出子系统 人力资源 数据库 输入子系统 事务处理系统 人力资源 研究子系统 人力资源 情报子系统 内部 来源 环境来源 二：信息系统的要素 输入：系统所要处理的原始数据处理：把原始数据加工或转换成有用的信息的过程输出：系统处理后的结果反馈：当管理者对输出的结果不大满意时，对输入进行调整控制：对输入、处理、输出、反馈进行监视，使得这些过程正常 * * 三、信息系统的开发步骤 系统调查 系统分析 系统设计 系统实施 系统维护 信息系统的生命和演变 图　系统开发生命周期 * 四：以计算机为基础的信息系统在组织中的应用1、电子数据处理和业务控制? ?? 2、管理信息系统和功能控制3、决策支持系统和战略计划 4、经理信息系统 * 第三节? 其他信息技术 有效的管理者必须紧密追踪信息技术的发展，并在条件许可的情况下，及时将 信息技术引入组织中。一、电信和网络二、人工智能1：专家系统：以知识为基础的信息系统。它是以计算机为基础的系统，从本质上讲，专家系统是一种软件，其中专家知识被用于辅助决策者在复杂的决策环境下进行决策2：机器人三、办公自动化 * * * *