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商业伦理 见利思义 —孔子 义利利义相为用 —宋?苏洵 3.伦理道德的特点 ①伦理道德处理的是对人类带来利益或造成损害的事情。 ②伦理道德的有效性取决于它的合理性，不取决于某个权威机构的决定。 ③伦理道德应优先于自身利益，不能将自身利益置于伦理道德之上。 ④伦理道德规范建立在公正基础之上，把每个人的利益都公正地考虑进去。 ⑤伦理道德与特定的情感和词汇联系在一起。二、商业伦理与商业道德1.商业伦理 ①商业伦理是关于企业及其成员行为的规范。 ②商业伦理是关于企业经营活动过程中善与恶、应该与不应该的规范。 ③商业伦理是怎样处理企业及其成员与利益相关者关系的规范。 ④商业伦理是通过社会舆论、传统习俗、内心信念和内部规范来起作用的。2.商业道德 作为规范，商业道德与商业伦理是相通的，但还有“内得于心，又外施于人”的含义。商业道德三、商业伦理学与商业管理伦理学 1.商业伦理学是一门关于商业活动道德的科学 ，是企业在商业活动中的道德思想、道德观点的系统化和理论化。 商业伦理学的基本问题：道德和利益的关系问题。 （“义”和“利”的关系问题） 经济利益与道德的关系问题 个人利益与社会利益的关系问题 局部利益与整体利益的关系问题 眼前利益与长远利益的关系问题 企业利益与社会利益的关系问题  2.商业管理伦理学 商业管理伦理学是研究企业或个人在一切商业活动中的道德现象与伦理准则的科学。它是以管理学为基础理论框架，用伦理学的观点来分析管理理论正确与否，商业行为和决策道德与否，并构成自己的理论体系。 商业管理伦理学对商业管理过程中的道德建设起指导、规范作用。 两者的关系：一般与特殊 共性与个性 第二节 管理与伦理的相互关系一、管理学发展新趋势 1.管理内涵进一步拓展 降低成本 增加产出 重视市场与顾客需求  提高决策的科学性和效率 关注顾客满意度 2.管理组织的多样化发展 虚拟型高耸型 扁平型 学习型 ……  3.管理实践的丰富化 没有固定的、适应一切变化的管理体系，只有适应才是正确的。企业必须根据自身特点和管理学的基本原理，   形成自己的管理风格、管理特色、管理模式。当今企业的管理模式多种多样，管理实践的丰富化，进一步推动了管理理论、方法和手段的发展。4.更加重视企业中人的因素 ①企业诚信机制的建立 ②员工身心健康的保证现代管理学更加重视： ③员工知识和技能的培养  ④企业工作环境和氛围的和谐 ⑤员工的自我发展二、管理活动的伦理学思考1.管理归根到底是对人的管理 一切集体和社会组织都是人的集合，社会生产和生活是人群的活动过程和结果，在这一过程中，为协调人群的活动，取得理想的结果，必须规范所有人的行为，建立和谐的人际关系 和集体意识。要达到上述要求，除了硬性的规章制度外，还需要伦理道德的引导，以良好伦理道德激发组织成员的责任感、使命感。 2.管理活动的实施离不开对伦理准则的把握。 3.在处理个人与集体的关系时，更需要建立一种伦理准则。 4.每一项具体的管理行为同样存在着伦理问题。三、伦理的管理功能1.伦理道德产生于人际关系协调与管理的需要2.伦理是特殊的社会管理方式3.伦理管理的独特优点 第三节 为什么要学习商业伦理一、为什么现在更需要加强商业伦理学习 1.企业的影响力比以前大，造成的危害也大 2.社会对企业的期望在不断提高 3.企业履行道德责任的能力提高了 4.市场竞争日趋激烈 积极面：促使一批企业注重品牌和形象建 竞争加剧的双重性