chapt3产品开发范例.ppt

华中科大管理学院陈荣秋马士华 第三章 产品/服务设计和 技术选择 3.1 引言 3.2 产品研究与开发管理 3.3 生产流程设计与选择 3.4 产品开发组织的新方法 21世纪竞争环境的主要特征 20世纪90年代以来，企业所处的市场竞争环境日趋严峻，正面临着前所未有的压力： 信息爆炸的压力 高新技术的出现越来越快 市场和劳务竞争全球化 用户的要求越来越苛刻 产品研制开发的难度越来越大 可持续发展的要求 企业要想在严峻的竞争环境下生存，必须具有较强的处理环境变化的能力，即柔性。 环境变化导致产品生产方式的革命，传统的“一对多” 模式已不再风光，现在需要的是“一对一” 定制化服务。 个性化定制生产或服务要求企业有很强的产品开发能力，不仅指产品品种，更重要的是指产品上市时间，即尽可能提高对客户需求的响应速度。 个性化定制生产的优点在于大大削减库存。 新产品开发面临的压力 新产品开发面临费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力。 成功曲线（P69）：3000革新产品的原始想法，只有1个能成功。 新产品失败的关键因素： 没有潜在的用户和需求 新产品与当前的需求不匹配 产品推介工作不得力 新产品开发面临的压力 新产品开发的动力 技术推动、市场牵引、同行竞争 新产品开发的关键 了解和确定用户的需求，并能将这种需求用技术来实现，同时提高产品研究与开发过程中的管理水平。 产品设计与开发管理 产品开发过程 结构设计过程 工艺设计过程 产品设计的原则 产品设计绩效评价 产品开发设计过程 需求分析 产品构思 可行性论证 结构设计 工艺设计 产品构思来源 产品开发与生产过程成本 产品开发时间构成(100%) 设计时间（55%） 制造时间（22%） 装配时间（23%） 实践证明：若产品生命周期为5年，产品开发时间每延长6个月，利润就损失1/3。 P71 图3-4 企业的技术活动影响着产品的成本、质量和制造的效率。 福特公司的报告表明：尽管产品设计和工艺费用只占整个产品费用的6％，但成本影响度达到了70％以上。 2.波音公司分析指出：一般产品成本的83％以上由产品设计阶段决定，而这一阶段本身所占有的费用仅为产品全部成本的7%以下。 3.可见产品和工艺设计几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本（P72）。而且所有质量问题的40％可以归因于低劣的设计和工艺。 技术活动过程 BPR的基本思想是过程导向，突破企业内部门间的界限，将分散在各功能部门的任务整合成过程流。 企业的转换过程可以划分为以下四类： 物理转换：物料的转换，如原材料或半成品转换为具有更高价值的输出(产品)的过程。 位置转换：对象或物料在空间位置上的移动，如物料的移动、出入库等。 交易转换：与资金有关的交易，如物资采购、产品销售等。 信息转换：信息的处理、修改和生成过程、如产品设计、生产计划的生成等。 产品设计阶段的活动可以形象地描述为信息在顾客域、功能域和物理域之间连续的变换过程。 结构设计过程 产品结构设计过程包括从明确设计任务开始，到确定产品的具体结构为止的一系列活动。设计阶段决定了产品的性能、质量和成本，主要分为总体设计、技术设计和工作图设计。 总体设计 通过市场需求分析，确定产品的性能、设计原则、技术参数、概略计算产品的技术经济指标和进行产品设计方案的经济效果的分析。 技术设计 将技术任务书中确定的基本结构和主要参数具体化，根据技术任务书所规定的原则，进一步确定产品结构和技术经济指标，以总图、系统图、明细表、说明书等总括形式表现出来。 工作图设计 根据技术设计阶段确定的结构布置和主要尺寸，进一步作结构的细节设计，逐步修改和完善，绘制全套工作图样和编制必要的技术文件，为产品制造和装配提供确定的依据。 结构设计过程 工艺设计过程 工艺设计是指按产品设计要求，安排或规划出从原材料加工成产品所需要的一系列加工过程、工时消耗、设备和工艺装备需求等的说明。 工艺过程是结构设计和制造过程之间的桥梁，它把产品的结构数据转换为面向制造的指令性数据。其结果一方面反馈给产品设计用以改进产品设计；另一方面作为生产实施的依据。 工艺过程设计程序 产品图纸的工艺分析和审查 拟订工艺方案 编制工艺规程 工艺装备的设计与制造 产品设计和选择原则 设计用户需要的产品（服务） 设计制造性强的产品 设计耐用性(鲁棒性)强的产品 设计绿色产品（考虑环保要求） 产品开发绩效评价指标 生产流程设计与选择 生产流程分类 生产流程设计的影响因素 生产流程选择决策 生产流程分类 按产品进行的生产流程 按照生产产品或提供服务的生产要求，