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明阳天下拓展 * 公司产品知识：指公司目前经营的各种产品所涉及的生产过程、功能结构、标准化信息的总和。 一级：了解公司产品的基本知识。 二级：全面了解公司产品的详细数据，并能一一说明 。 三级：全面掌握公司产品的详细数据及相关产品知识，并能满足客户对有关产品的需求（询问） 。 四级：精通公司产品生产过程、基础数据，并能对产品的规划与设计提出合理性建议 。 定义与分级（基本知识部分） 明阳天下拓展 * 行业基础知识：指公司所属行业的技术状况、发展态势、市场状况、国家宏观政策等各种综合性信息的总和。 一级：了解所在行业的发展动态。 二级：了解所在行业的信息，发展动态与行业技术发展趋势。 三级：掌握行业竞争者状况、国家行业政策、产业经济、在行业中的市场份额、竞 争程度与竞争状况。 四级：在掌握行业基本信息的基础上，能够指导公司进行行业形势分析，并进行战 略性决策。 定义与分级（基本知识部分） 明阳天下拓展 * 财务知识：包括A、会计学原理、统计学原理、税收；B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C、管理会计；D、成本会计；E、审计学等几个方面知识的总和。 一级：了解A或某一类所包含的基本知识。 二级：1、掌握A、B类所包含的知识； 2、掌握A类知识，了解C类知识。 三级：精通A、B、C类知识，掌握D类知识。 四级：精通A、B、C、D、E 类知识。 定义与分级（专业知识部分） 明阳天下拓展 * 投资知识：包括A、投资管理；B、投资项目可行性分析；C、投资风险评估；D、国际投资；E、资产评估等几个方面知识的总和。 一级：了解A、B、C、D、E类所包含的基本知识。 。 二级：掌握A、B、C、 D、E类中任意二类所包含的知识，了解其他类别所包含的知识。 三级：精通A、B、C、 D、E类中任意二类知识，掌握其他类别所包含的知识。 四级：精通以上所有类别所包含的知识。 定义与分级（专业知识部分） 明阳天下拓展 * 战略管理知识：是指企业战略管理的基本理论知识、方法论、工具等知识的总和。 一级：了解战略管理的一般理论基础知识、概念并了解公司的战略。 二级：了解战略管理的理论知识、概念，了解公司战略，对涉及本部门的公司战略及职能战略基本熟悉 。 三级：熟悉战略管理的理论知识，掌握公司战略，了解公司战略的制订初衷，及实现途径、运作方向并能将涉及本专业、本部门的业务进行战略分解，形成策略（操作战略） 。 四级：掌握公司整体战略策划与战略管理的知识（含战略分析、战略选择、战略实施）。推动公司战略的实现，并在执行过程中及时调整并提出合理化建议。 定义与分级（专业知识部分） 明阳天下拓展 * 市场营销知识：包括A、消费心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、营销通路管理、价格管理、销售终端管理；B、预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C、推销与销售技巧；D、竞争情报知识。 一级：了解A、B、D类知识。 二级：1、掌握A、D类知识，了解其他知识；2、掌握B、C、D类中任一类知识了解其他知识。 三级：精通A、B、C、D类知识中任二类知识，掌握其他知识。 四级：精通A、B、C、D类所有知识。 定义与分级（专业知识部分） 明阳天下拓展 * 管理学知识：是指管理学的基本理论知识、管理方法论、管理实践知识等。 一级：了解一般的管理概念。 二级：掌握了管理的基础概念、企业一般的管理原理和方法，并能清晰讲述清楚。 三级：熟悉企业管理体系及其各系统间的关系，精通一个或多个领域，并在工作过程中随时向所属人员传递这些知识。 四级：精通管理系统的内在逻辑关系，并在工作过程中，时时以这些知识正确指导自己和所属人员的工作。 定义与分级（专业知识部分） 明阳天下拓展 * 案例： 找出小王的培训需求 小王是某公司的培训主管 李经理：公司培训经理 明阳天下拓展 * 李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能 小王技能需求表 技能需求 演讲 写作 预算 主动 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理 小王的知识需求表 培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程 明阳天下拓展 * 列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低） 小王技能需求表 技能需求 演讲 H 写作 M 预算 H 主动 M 管理会议 H 谈判 L 时间管理 M 授权 H 文档处理 L 小王的知识需求表 培训政策 H 预算流程 H 人事管理 H 管理知识 L 会议流程 H 明阳天下拓展 * 列出优先级 小王技能需求表 技能需求 演讲 H 写作 M 预算 H 主动自信 M 管理会议 H 谈判 L 时间管理 M 授权 H 文档处理 L 小王的知识需求表 培训政策 H 预算流程 H 人事管理 H 管理知识 L 会议流