000-第03讲管理的发展教程方案.ppt

* 《孙子兵法》示例 战略的重要性：夫未战而庙算胜者，得算多也；夫战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣； 战略筹划内容：道、天、地、将、法—主孰有道、将孰有能、天地孰得、法令孰行、士卒孰练、赏罚孰明； 策略—“因形制胜、因敌制胜、因变制胜” 组织—“凡治众如治寡，分数是也”“将在军，君命有所不受” 控制—“令之以文，齐之以武” “令之以文，齐之以武” 孙子武者，齐人也。以兵法见于吴王阖庐。阖庐曰：“子之十三篇，吾尽观之矣，可以小试勒兵乎？”对曰：“可。”阖庐曰：“可试以妇人乎？”曰：“可。”于是许之，出宫中美女，得百八十人。孙子分为二队，以王之宠姬二人各为队长，皆令持戟。令之曰：“汝知而心与左右手背乎？”妇人曰：“知之。”孙子曰：“前，则视心；左，视左手；右，视右手；后，即视背。”妇人曰：“诺。”约束即布，乃设斧钺，即三令五申之。于是鼓之右，妇人大笑。孙子曰：“约束不明，申令不熟，将之罪也。”复三令五申而鼓之左，妇人复大笑。孙子曰：“约束不明，申令不熟，将之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也。”乃欲斩左右队长。 * “将在军，君命有所不受” 吴王从台上观，见且斩爱姬，大骇。趣使使下令曰：“寡人已知将军能用兵矣。寡人非此二姬，食不甘味，愿勿斩也。”孙子曰：“臣既已受命为将，将在军，君命有所不受。”遂斩队长二人以徇。用其次为队长，于是复鼓之。妇人左右前后跪起皆中规矩绳墨，无敢出声。于是孙子使使报王曰：“兵既整齐，王可试下观之，唯王所欲用之，虽赴水火犹可也。”吴王曰：“将军罢休就舍，寡人不愿下观。”孙子曰：“王徒好其言，不能用其实。”于是阖庐知孙子能用兵，卒以为将。西破强楚，入郢，北威齐晋，显名诸侯，孙子与有力焉。 * * * * * * * * * * * 既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题 个人心理学与社会学的学科基础 马斯洛“需要层次理论”；赫茨伯格“双因素理论”；布莱克和穆顿“管理方格理论”等 人际关系行为学派 返回 组织行为学派 研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点 社会学、人类文化学、社会心理学的学科基础 源于梅奥的霍桑试验 克里斯?阿吉里斯的 “不成熟—成熟交替循环的模式”指出， “如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不能提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会，那么人们就会变得忧虑、沮丧，甚至还会按违背组织目标的方式行事” 。 返回 社会技术系统学派 要解决管理问题,只分析社会合作系统是不够的,还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响以及对个人心理的影响. 组织的绩效不仅取决于人们的行为态度及其相互影响,而且也取决于人们所处的技术环境.管理人员要确保社会合作系统与技术系统的相互协调. 注重于人—机工程，人—机工程等方面的研究 返回 把管理人员看成一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。管理人员的作用就是接收信息，贮存信息及传播信息。 强调计算机技术在管理活动和决策中的应用 李维特，纽曼，香农，韦弗 信息中心学派 返回 决策理论学派 决策是管理的主要任务 以社会系统学派为基础，系统理论，统计学，运筹学，计算机科学和心理学等综合运用于管理决策问题，形成的一门有关决策过程、准则、类型及方法的比较完整的理论体系。 代表人是 1978年诺贝尔经济学奖的赫伯特 ?西蒙 怀特?贝克提出“组织法合力”，企业中的组织结合力包括职能规范系统；职位系统；沟通系统；奖惩制度；组织规程。 返回 管理科学学派 管理科学学派： 管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，即用数学符号和数学关系式表示计划、组织和控制等活动，通过定量分析，为选择最优方案提供数量上的依据，以达到组织的目标。 “管理科学”理论有如下主要特点： ? 生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏做为评价标准。 ? 使徇各项活动效果的标准定量化，借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物。 ?? 依靠电子计算机进行各项管理。 ?? 特别是强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型。 运筹学 系统分析 决策理论 返回 权变理论学派 没有一个一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法 管理者的实际工作取决于所处的环境条件，管理者可以针对具体的环境采取与之相适应的管理方法，以实现组织的目标 代表人物是弗雷德?卢桑斯 权变管理就是依据环境自变量和管理因变量之间的函数关系来确定的一种最有效的管理方式 返回 第五节 管理新思想 系统管理、协同管理、全面质量管理 战略管理、权变管理 公司文化 创新管理 知识管理 六西格玛管理 业务流程再造 学习