第四章管理伦理与企业的社会责任.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * Developed by Velma E. McCuiston - The University of Tampa Chapter 4:管理伦理与企业社会责任 0 * Learning Objectives 定义伦理，并说明伦理行为与由法律和自主抉择支配行为的关系. 解释评价伦理行为的功利主义观、个人主义观、道德权利观和公正合理观. 说明个人因素和组织因素是如何影响合乎伦理的决策过程的. 定义企业的社会责任，并说明如何根据经济的、法律的、伦理的和自主抉择的标准来评价企业的社会责任. 阐述关于企业环境责任的4种组织理论，并解释可持续发展的哲学思想. 讨论如何通过合乎伦理的领导和组织结构及系统，来创建合乎伦理的组织. 识别组织的重要利益相关者，讨论管理者如何平衡不同利益相关者之间的利害关系. 0 * 伦理 是一套关于道德原则和价值观的准则，它们支配着个人和团体的行为，并帮助我们判断什么是对的以及什么是错的. 0 * 人类行为的3个范畴 显性控制的数量 High Low 成文法领域 (法律标准) 伦理领域 (社会标准) 自由抉择领域 (个人标准) Exhibit 4.1 0 伦理位于这些领域之间. * 伦理困境 对错并不能清晰地确定 所有的选择或替代方案都不完美 0 * 合乎伦理的决策原则 大多伦理困境包括局部利益和整体利益的冲突 个人利益面对组织的整体利益 组织利益面对社会整体利益 管理者常常受益于某种 规范性策略 以指导其制定决策 道德规范和价值观 0 * 道德决策方法（观点） 0 功利主义观 个人主义观 道德权利观 公平观 * 功利主义观 道德行为为最大多数人带来最大限度的好处 强调选择使最大多数人最满意的优化方案 0 * 个人主义观 道德行为应该使得个人获得最佳的长远利益 个体的自我管理至关重要 可以相信，个人主义将会使我们诚实和正直，因为从长期来看，诚实和正直的行为是最好的选择。 0 * 道德权利观 维护受影响者的权利 避免侵犯他人的基本权利 0 * 6种道德权利 1. 自由同意权. 2. 隐私权. 3. 信教自由权. 4. 言论自由权. 5. 合法程序权. 6. 生命和安全权. 0 * 公平观 3种类型的公平观: 分配公平 程序公平 报酬公平（补偿公平） 0 合乎道德的决策必须建立在平等、公平和公正的原则之上 * Three Types of Justice 0 程序公平– 应该公平地制定规则，并始终如一地、公正地实施. 报酬公平（补偿公平）– 个人受到伤害的损失应该由事故责任方予以补偿. 分配公平– 不能依据随意的特征来对不同的人实行差别待遇. * 影响伦理抉择的因素 0 管理者 组织 * 个人道德的发展阶段 Exhibit 4.2 0 领导风格： 员工行为： 独裁/强制 完成任务 指导/鼓励/团队建设 工作小组通力合作 被授权的员工， 全力参与 变化型或 服务型领导 前惯例层次 惯例层次 后惯例层次 遵守规则以免受惩罚为个人利益而行动 为个人利益而服从 按照其他人的预期行事。履行社会义务和责任。支持法律。 遵守个人选择的公平和权利的原则。尊重他人的价值观，寻求解决道德困境的创造性的办法。平衡个人利益和公众利益。 * 组织 组织内部认同的价值观是非常重要的 大多数人认为他们的职责是履行义务和别人的期望 企业文化提供了一个公司支持的信念和行为的框架 …或者是不能容忍的信念和行为框架 0 * 企业社会责任 决策和行动会提高全社会和组织的福利和利益 做一个优秀的企业公民 模棱两可的问题使得社会责任很难把握 0 * 组织的利益相关者 0 位于组织内部或者外部，与组织绩效有利害关系的任何人或团体。 * Monsanto公司的利益相关者 Exhibit 4.5 顾客和用户 管理部门 社区 非政府组织 （NGO) 债权人 研究院所 卫生机构 合伙人 特殊利益群体 政府 供应商 员工 股东 * 可持续发展伦理与自然环境 Exhibit 4.6 0 公司的绿色色度 利益相关者的方法 激进主义者的方法 可持续发展； 积极保护环境 解决多个利益相关者的方法 市场方法 对顾客需要做出响应 法律方法 在环境保护方面符合法律规定 * 评价企业社会责任 Exhibit 4.7 0 企业的全部社会责任 经济责任 盈利 法律责任 守法 伦理责任 合乎道德规范 做正确的事情 避免伤害 自主抉择 责任 对社区做贡献 提高生活质量 * 合乎伦理的组织 0 Exhibit 4.9 合乎伦理组织的3个基石 * 道德规范 是公司关于伦理道德和社会问题的价值观的正式表述. * 动荡年代的伦理 今天，许多公司借用制度，岗位和方案，以支持伦理 道德委员会 首席道德官 道德培训 揭发称为受